بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در خریدهای اینترنتی( مورد مطالعه : سایت دیجی کالا )

تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در خریدهای اینترنتی( مورد مطالعه : سایت دیجی کالا)پرداخته است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد جامعه آماری و نمونه گیری شامل مشتریان محصولات دیجی کالا (مشتریان نامشخص)باشند، برای تعداد مورد نیاز از جدول استاندارد کرجسی و مورگان استفاده شد . درنهایت دراین پژوهش تعداد 384 پرسشنامه برای مشتریان به روش در دسترس و غیر احتمالی و با روش ایمیلی و الکترونیکی توزیع شد. جمع آوری داده های مربوط به مبانی نظری و استخراج عوامل و شاخص های اولیه از منابع کتابخانه ای و اینترنتی شامل کتب، مقالات و مطالعات موردی استفاده شده است. جهت گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز به منظور بررسی فرضیات تحقیق از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. به منظور تایید روایی، از نظر خبرگان در این زمینه بهره گرفته شده و به منظور تایید پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده که میزان آن نشاندهنده پایایی بالای ابزار اندازه گیری است. یافته های پژوهش با آزمون معادلات ساختاری نشان داد: اعتماد مشتریان ،سیاست های تعویض کالا بعد از خرید، پرداخت در محل، خدمات پس از فروش، بازپرداخت نقدی گارانتی، شهرت شرکت ،بر تصمیم خرید مصرف کنندگان و نگرش های اجتماعی و فردی در خریدهای اینترنتی موثر است.

Keywords:

تصمیم خرید مصرف کنندگان , خریدهای اینترنتی , سایت دیجی کالا