ارائه مدل تاثیر مسئولیت اجتماعی در حوزه تجارت الکترونیک بر عملکرد رقابتی با تاکید بر فرهنگ و خدمات شرکت

در دنیای رقابتی امروز تلاش برای حفظ جایگاه شرکت در بازار و بهبود عملکرد رقابتی امری حیاتی برای بقای سازمان ها در دنیای کسب کار می باشد. به ویژه در دنیای تجارت الکترونیک که به طو کلی همه جنبه های کسب و کار سنتی را دچار تغییر کرده و رقابت را بیشتر، این امر بسیار مهم می باشد. در این بین توجه به مسئولیت اجتماعی یکی از راهکارهای نوین در این راه بوده است که توجه به آن روز به روز در حال افزایش است.پژوهش حاضر در خصوص تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت در حوزه تجارت الکترونیک بر عملکرد رقابتی آن با توجه به نقش میانجی فرهنگ و خدمات در شرکت های فعال در حوزه تجات الکترونیک و فروش آنلاین بلیط های هواپیما و قطار می باشد. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای فعال در صنعت توریسم و گردشگری در بستر تجارت الکترونیک می باشد(107 شرکت در استانهای تهران،کرج، اصفهان، تبریز) و مطابق با فرمول کوکران تعداد 83 شرکت نیز بعنوان حجم نمونه انتخاب شدند و با تاکید بر همسانی درونی سوالات از روش آلفای کرونباخ پایایی پرسشنامه تایید شد. تجزیه و تحلیل داده ها از طریق نرم افزار SPSS و SMART PLS صورت گرفته است. یافته های این پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی در حوزه تجارت الکترونیک بر عملکرد رقابتی شرکت تاثیر مثبت و معنی داری دارد و فرهنگ سازمانی و خدمات بر تاثیر مسئولیت اجتماعی بر عملکرد رقابتی نقش میانجی ایفا می کند.

Keywords:

مسئولیت اجتماعی شرکت , حوزه تجارت الکترونیک , عملکرد رقابتی , فرهنگ , خدمات