بررسی رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی آنان (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند)

امروزه یکی از ارکان اساسی برنامهریزی شهری، توجه به مشارکت آگاهانه و فعالانه شهروندان در تمامی ابعاد توسعه است.بنابراین تغییر در جهت استفاده از رویکردهای مشارکتی و جلب رضایت شهروندان ضرورتی انکارناپذیر است. هدفپژوهش حاضر بررسی رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی آنان (مورد مطالعه: شهرداری بیرجند) است. جامعه آماریدر این تحقیق شامل شهروندان بالاتر از 20 سال شهر بیرجند می باشد. بر اساس سالنامه آماری و آخرین سرشماری عمومینفوس و مسکن جمعیت افراد بالای 20 سال بیرجند 83550 نفر می باشد. نمونه آماری از طریق جدول مورگان 384 نفرمحاسبه شد و پرسشنامه بین آنها به روش در دسترس به صورت الکترونیکی توزیع شد. این تحقیق ازلحاظ ماهیت و روش،یک تحقیق توصیفی از نوع علی و از منظر هدف یک تحقیق کاربردی می باشد. برای گرداوری داده ها از دو پرسشنامهاستاندارد مشارکت شهروندان محمدی و همکاران (1392)، رضایت شهروندان کریمیان بستانی و همکاران (1391) استفادهشد که پایایی این پرسشنامه ها در این پژوهش به ترتیب 0.917 ، 0.930 می باشد. روایی پرسشنامه ها نیز با توجه به استانداردبودن به تأیید استاد راهنما رسید. برای تجزیه وتحلیل داده ها از شاخص های توصیفی و مدل سازی معادلات ساختاری باکمک نرم افزار SPSS و PLS Smart استفاده شد. مقدار تأثیر مستقیم و معنادار مشارکت شهروندان بر رضایتمندیشهروندان (با ضریب مسیر 0.262) می باشد.

Keywords:

مشارکت شهروندان , رضایت شهروندان , معادلات ساختاری