ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

چالش های مدیریت شهری یکپارچه در توسعه خدمات و محصولاتِ برپایه ICT (مورد مطالعه: ساکنان مشهد)

Year: 1399
COI: URBANPLANING09_083
Language: PersianView: 88
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

ندا رضوی زاده - گروه پژوهشی جامعه شناسی جهاددانشگاهی مشهد

Abstract:

مدیریت یکپارچه شهری که به نحو کارآمد، پربازده و شفافی عمل کند، مستلزم هماهنگی متقابل استراتژیها و روش های مدیریتی با رفتار شهروندی است. امروزه استفاده از راه حل های فناورانه یکی از راه های اینهماهنگی شناخته می شود. در شهرداری مشهد نیز با شناخت این ضرورت، اتوماسیون و هوشمندسازیوسیع فرایندها در سال های اخیر برای ارتباط با شهروندان و ارایه خدمات در دستور کار قرار گرفته است، اماشواهد حاکی است که استقبال از این خدمات در حد رضایت بخشی نیست. این پژوهش در راستای توصیفوضعیت، شناسایی عوامل موثر بر این وضعیت و پیشنهاد راهبردهای بازاریابی خدمات غیرحضوری طراحیشد. هدف پژوهش شناسایی عوامل موثر بر مصرف خدمات و محصولات برپایه فناوری اطلاعات و ارتباطاتشهرداری مشهد در میان مصرف کنندگان بالفعل و بالقوه این خدمات و محصولات بود. پژوهش با رویکردکمی اجرا شد. نمونه معرف 1065 نفره از کل ساکنان مناطق 13 گانه شهر مشهد در قالب نمونه گیری دومرحله ای انجام شد. اهم یافته ها حاکی از این بود که شناخت ساکنان از خدمات و محصولات غیرحضوریشهرداری مشهد بسیار ناچیز است، شیوع مصرف عموما پایین است، و تنوع محصولات مورد استفاده نیزپایین است. در عین حال، نگرش و مصرف این خدمات و محصولات با سن، تحصیات و جنسیتهمبستگی دارد. یعنی جوان ترها، تحصیلکرده ترها و مردان، بیشتر احتمال دارد در گروه مصرف کنندگانپیشگام قرار داشته باشند. انتظارات عملکردی، انتظار از تاش، شرایط تسهیلگر، تجربه کاربرد، تصویرذهنی برند محصولات شهرداری و تصویر ذهنی برند شهرداری به مثابه سازمان، اعتماد به تکنولوژی، اعتمادبه شهرداری در خدمات غیرحضوری، تاثیر نفوذ اجتماعی، و نهایتا میزان پذیرش خدمات و محصولاتغیرحضوری در گروه مصرف کنندگان بالاتر از غیرمصرف کنندگان است. نتایج آزمون مدل ها نشان داددر هر دو گروه مصرف کننده و غیرمصرف کننده خدمات غیرحضوری، انتظارات عملکردی و اعتماد بهشهرداری بیشترین تاثیر مستقیم را بر «پذیرش خدمات غیرحضوری » دارند. در نهایت بر مبنای یافته هایاین تحقیق، راهبردهای بازاریابی عرضه شده است که عمدتا مبتنی بر نظریه های بازاریابی اجتماع محوربرای سازمان بخش عمومی است. عاوه بر پیشنهادهایی برای اطاع رسانی و تبلیغات و توجه به بخشبندیبازار، تکنیک های اشاعه اجتماعی، ارسال پیام موثر، یادآوری برای شکل دهی به رفتار پایدار، ایجاد تعهد، مشوق، هنجارسازی و هنجار فرستی اجتماعی (عمومیت بخشیدن)، تولید بازخورد، پرهزینه کردن رفتار رقیب، ارتقای خدمت/ محصول، و ارزیابی نیز بر مبنای یافته های تحقیق ارایه شده است.

Keywords:

ادراک، شهرداری مشهد، خدمات و محصولات برپایه ICT ، بازاریابی اجتماعی، رفتار مصرف کننده

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/1138192/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رضوی زاده، ندا،1399،چالش های مدیریت شهری یکپارچه در توسعه خدمات و محصولاتِ برپایه ICT (مورد مطالعه: ساکنان مشهد)،نهمین کنفرانس و دومین کنفرانس برنامه ریزی و مدیریت شهری،مشهد،،،https://civilica.com/doc/1138192

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1399، رضوی زاده، ندا؛ )
برای بار دوم به بعد: (1399، رضوی زاده؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی Paper

مشخصات مرکز تولید کننده این Paper به صورت زیر است:
نوع مرکز: پژوهشگاه دولتی
تعداد مقالات: 5,948
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

Support