ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

چالش های مدیریت شهری یکپارچه در توسعه خدمات و محصولاتِ برپایه ICT (مورد مطالعه: ساکنان مشهد)

Year: 1399
COI: URBANPLANING09_083
Language: PersianView: 177
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

ندا رضوی زاده - گروه پژوهشی جامعه شناسی جهاددانشگاهی مشهد

Abstract:

مدیریت یکپارچه شهری که به نحو کارآمد، پربازده و شفافی عمل کند، مستلزم هماهنگی متقابل استراتژیها و روش های مدیریتی با رفتار شهروندی است. امروزه استفاده از راه حل های فناورانه یکی از راه های اینهماهنگی شناخته می شود. در شهرداری مشهد نیز با شناخت این ضرورت، اتوماسیون و هوشمندسازیوسیع فرایندها در سال های اخیر برای ارتباط با شهروندان و ارایه خدمات در دستور کار قرار گرفته است، اماشواهد حاکی است که استقبال از این خدمات در حد رضایت بخشی نیست. این پژوهش در راستای توصیفوضعیت، شناسایی عوامل موثر بر این وضعیت و پیشنهاد راهبردهای بازاریابی خدمات غیرحضوری طراحیشد. هدف پژوهش شناسایی عوامل موثر بر مصرف خدمات و محصولات برپایه فناوری اطلاعات و ارتباطاتشهرداری مشهد در میان مصرف کنندگان بالفعل و بالقوه این خدمات و محصولات بود. پژوهش با رویکردکمی اجرا شد. نمونه معرف 1065 نفره از کل ساکنان مناطق 13 گانه شهر مشهد در قالب نمونه گیری دومرحله ای انجام شد. اهم یافته ها حاکی از این بود که شناخت ساکنان از خدمات و محصولات غیرحضوریشهرداری مشهد بسیار ناچیز است، شیوع مصرف عموما پایین است، و تنوع محصولات مورد استفاده نیزپایین است. در عین حال، نگرش و مصرف این خدمات و محصولات با سن، تحصیات و جنسیتهمبستگی دارد. یعنی جوان ترها، تحصیلکرده ترها و مردان، بیشتر احتمال دارد در گروه مصرف کنندگانپیشگام قرار داشته باشند. انتظارات عملکردی، انتظار از تاش، شرایط تسهیلگر، تجربه کاربرد، تصویرذهنی برند محصولات شهرداری و تصویر ذهنی برند شهرداری به مثابه سازمان، اعتماد به تکنولوژی، اعتمادبه شهرداری در خدمات غیرحضوری، تاثیر نفوذ اجتماعی، و نهایتا میزان پذیرش خدمات و محصولاتغیرحضوری در گروه مصرف کنندگان بالاتر از غیرمصرف کنندگان است. نتایج آزمون مدل ها نشان داددر هر دو گروه مصرف کننده و غیرمصرف کننده خدمات غیرحضوری، انتظارات عملکردی و اعتماد بهشهرداری بیشترین تاثیر مستقیم را بر «پذیرش خدمات غیرحضوری » دارند. در نهایت بر مبنای یافته هایاین تحقیق، راهبردهای بازاریابی عرضه شده است که عمدتا مبتنی بر نظریه های بازاریابی اجتماع محوربرای سازمان بخش عمومی است. عاوه بر پیشنهادهایی برای اطاع رسانی و تبلیغات و توجه به بخشبندیبازار، تکنیک های اشاعه اجتماعی، ارسال پیام موثر، یادآوری برای شکل دهی به رفتار پایدار، ایجاد تعهد، مشوق، هنجارسازی و هنجار فرستی اجتماعی (عمومیت بخشیدن)، تولید بازخورد، پرهزینه کردن رفتار رقیب، ارتقای خدمت/ محصول، و ارزیابی نیز بر مبنای یافته های تحقیق ارایه شده است.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is URBANPLANING09_083. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1138192/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
رضوی زاده، ندا،1399،چالش های مدیریت شهری یکپارچه در توسعه خدمات و محصولاتِ برپایه ICT (مورد مطالعه: ساکنان مشهد)،9th Conference and Second Conference on Urban Planning and Management،Mashhad،https://civilica.com/doc/1138192

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: پژوهشگاه دولتی
Paper count: 6,289
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support