ارتباط كیفیت خدمات ورزشی و ارزش ویژه برند اماكن خصوصی ورزشی شهرستان بندر عباس

هدف اين مطالعه، تعيين ارتباط بين كيفيت خدمات ورزشي و ارزش ويژه برند باشگاه هاي ورزشي خصوصي شهرستان بندر عباس بود. جامعه آماري شامل كليه اشخاصي بودند كه در باشگاه هاي بدنسازي خصوصي واقع در شهرستان بندر عباس به ورزش مي پرداختند. نمونه ها به صورت هدفمند در دسترس از باشگاه هايي كه به صورت تصادفي طبقه اي مشخص شده بودند، انتخاب شدند و بدين منظور 100 مشتري از اين باشگاه ها نمونه آماري را تشكيل دادند. از پرسشنامه ارزش ويژه برند سرمد و بازرگان ( 1384 ) جهت اندازه گيري ارزش ويژه برند و از پرسشنامه ارزيابي كيفيت خدمات ورزشي (با روايي و پايايي به ترتيب 0/86 و 0/82) نيز جهت اندازه گيري خدمات ورزشي استفاده شد. از روش آزمون همبستگي اسپيرمن يا پيرسون جهت بررسي ارتباط بين ارزش ويژه برند و خدمات ورزشي باشگاه هاي بدنسازي بهره گرفته شد. نتايج نشان داد كه بين كيفيت خدمات ورزشي ملموس، قابليت اعتبار، پاسخگويي، تعهد، همدلي، وجه سازمان، سرپرستان، راحتي، ترويج و تجهيزات با ارزش ويژه برند ارتباط مثبت معنادار بود P=0.001 احتمالا با افزايش كيفيت خدمات ورزشي باشگاه هاي ورزشي شهرستان بندر عباس، ارزش ويژه برند آنها افزايش مي يابد. لذا با افزايش ارزش ويژه برند، جذب درآمد از طريق افزايش مشتريان و وفاداري آنها به باشگاه افزايش يافته و باشگاه مي تواند به سودهي بهتري دست يابد.

Keywords:

ارزش ویژه برند , کیفیت خدمات ورزشی , ورزش , باشگاه های ورزشی , بندر عباس