مروری بر پژوهش های دیجیتالی شدن در صنعت بیمه

دیجیتالی شدن به طور گسترده به ساختار بسیاری از حوزه های مختلف زندگی اجتماعی در اطراف ارتباطات دیجیتال و زیرساخت های رسانه ای اشاره می کند؛ بنابراین تحول دیجیتالی، تأثیر شدیدی بر رفتار و فرهنگ جامعه، روند تجارت صنعت، ساختار مالی و رشد یک کشور دارد. علاقه به فناوری های دیجیتال در صنعت بیمه در حال افزایش است. بیمه، یک حوزه محافظه کار است که با دقت، نوآوری ها را می پذیرد. دورکاری و سرویس دهی به کاربران، روند رشد خدمات اینترنت را در بسیاری از فعالیت های سنتی، از جمله در صنعت بیمه تقویت می کند. امروزه این امر باید در شرکت های بیمه مورد توجه قرار گیرد، جایی که در این راستا، نیاز به کارمندان دفاتر و نمایندگان بیمه کاهش می یابد، اما تقاضا برای متخصصانی که آماده ترکیب شایستگی های بیمه با دانش و مهارت های دیجیتالی هستند، افزایش می یابد. تحول دیجیتالی برای مشتریان و پذیرش بیمه نامه ها نه تنها به نفع مشتریان خواهد بود؛ بلکه شرکت بیمه فرصتی برای گسترش حوزه و تجارت خود پیدا می کند. در این مقاله، مروری بر پژوهش های پیشین در زمینه دیجیتالی شدن در صنعت بیمه صورت می گیرد.

Keywords:

دیجیتالی شدن , تحول دیجیتالی , صنعت بیمه