ارایه مدل تاثیر بازاریابی حمایتی و حسی بر وفاداری مشتریان با نقش میانجی خرید لذت جویانه (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های زنجیره ای افق کوروش)

در اقتصاد نوین امروز، با توجه به شدتِ رقابت ما بین بنگاه ها و سازمان هاي تجاري،" بازاریابي" به عنوان اساسيترین و اثر بخش ترین واحد در هر تجارت و کسب و کار محسوب مي شود. در هر سازماني اعم از تولیدي وخدماتي، مشتریان مهم ترین عامل رشد، حفظ و بقاي سازمان مي باشند. به گونه اي که چنانچه سازمان در جلبرضایت و وفاداري گروه هدف مشتریان موفق شود و بتواند آنان را حفظ نماید، زمینه رشد و بقاي طولاني مدتخود را مهیا کرده است.تحقیقات حاکي از آن است که موعدي که روابط و تعاملات مشتریان با یک شرکت بطور مستمر ادامه پیدا ميکند، سود شرکت به شدت افزایش و فزوني خواهد یافت. در این تحقیق "تاثیر متغیرهاي بازاریابي حسي و حمایتيبر وفاداري مشتریان با نقش میانجي خرید لذت جویانه" را مورد بررسي و مطالعه قرارداده ایم. تحقیق حاضر ازحیث روش انجام، توصیفي- پیمایشي مي باشد و از منظر داده، کمي است.جامعه ي آماري این تحقیق، گروه مصرف کنندگان و مشتریان فروشگاه هاي زنجیره اي کوروش مي باشند که بااستفاده و بکارگیري از جدول مورگان، تعداد 44 نفر به طور تصادفي و رندومي مبني بر سنجش انتخاب و گزینششده اند. ابزار گرد آوري اطلاعات روش کتابخانه اي و پرسشنامه مي باشد و بمنظور تحلیل داده ها از آزمونهمبستگي پیرسون و رگرسیون خطي چندگانه در نرم افزار Spss استفاده شده است. نتایج این تحقیق، گواه آناست که هریک از متغیرهاي بازاریابي حمایتي و بازاریابي حسي رابطه مثبت، اثربخش و معنا داري را با متغیروفاداري مشتري دارند.

Keywords:

بازاریابي حمایتي , بازاریابي حسي , خرید لذت جویانه , وفاداري مشتریان