بررسی الگوی فرآیند تاثیرگذاری شخصی سازی درک شده در تبلیغات بر تمایل استفاده از برند

امروزه در محیط های تجاری رقابتی مشتریان و مصرف کنندگان باعرضه بسیار زیاد محصولات و خدمات مواجه هستند.بنابراین، سازمان ها باید مشتریان و مصرف کنندگان بالقوه خودرا درک کنند تا بتوانند در آینده مشتریان و مصرف کنندگانخود را جذب و نگه دارند. هدف تحقیق حاضر بررسی الگویفرآیند تاثیرگذاری شخصی سازی درک شده در تبلیغات بر تمایلاستفاده از برند به روش معادلات ساختاری بود. جامعه آماریاین پژوهش، مشتریان فروشگاه دیجی کالا می باشند. به دلیلاینکه حجم جامعه این پژوهش نامحدود است، برای تعیین حجمنمونه از فرمول کوکران استفاده شد. برای تجزیه وتحلیل داده-ها از نرم افزار spss و Smart PLS۳ استفاده شد. یافته ها نشانمی دهد شخصی سازی درک شده بر شناسایی برند مشتری، وفاداریبرند و ارتباط و آگاهی از برند رابطه مثبت و معنادار دارد.همچنین شناسایی برند مشتری بر وفاداری برند نیز اثرگذاراست. پیوند با برند بر کیفیت درک شده و ارتباط و آگاهی ازبرند تاثیر مثبت معنادار دارد. کیفیت درک شده بر قصداستفاده از نام تجاری و ارتباط و آگاهی از برند بر قصداستفاده از نام تجاری نیز تاثیر گذار است.