تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتری در صنعت لبنیات

در این تحقیق به بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتری از دید مشتریان محصولات لبنی کشور پرداخته شده است .جامعه ی آماری این تحقیق را مشتریان محصولات لبنی در شرق شهر اصفهان تشکیل داده است.داده های لازم با پرسشنامه ۱۹ سوالی از ۱۸۶نفر از مشتریان -که به روش نمونه گیری غیر احتمالی_قضاوتی از نوع تصادفی وآسان انتخاب شده اند-گردآوری شد.برای آزمون فرض تحقیق از روش مدل خطی کلی و معادلات ساختاری (( SEM و نرم افزار لیزرل همچنین برای سوالات آزمون از آزمون تی تک نمونه ای و همبستگی پیرسون استفاده شد .نتایج نشان داد که چهاربعد مسولیت پذیری، پویایی،حساسیت و جسارت با وفاداری و همچنین زیر مجموعه های آن وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری اثردارد،اما سادگی برند بر وفاداری اثر ندارد.

Keywords:

شخصیت برند , وفاداری برند , صنعت لبنیات