پیش ران های پیاده سازی مدل های کسب و کار دیجیتال در صنعت بیمه

شرکت های بیمه به دلیل افزایش استفاده از فناوری های دیجیتالی با رقابت فزاینده ای روبرو هستند. تحولات قوی دیجیتالی بازارها را تغییر می دهد و شرکت ها باید برای مقابله با این پیشرفت ها باید بر روی اتخاذ کسب و کار تمرکز کنند. این مطالعه با هدف بررسی عوامل موثر بر کسب و کار دیجیتال در صنعت بیمه انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش را فعالان صنعت بیمه تشکیل می دهند که تعداد ۱۵۰ نفر به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. در تعیین روایی پرسشنامه از نظرات متخصصان و پایایی از روش آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده است. داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بررسی نشان می دهد نیاز به ارتقاء شاخص های کلیدی عملکرد، توسعه ارتباطات و تعاملات، افزایش بهره وری و نیاز به شخصی سازی محصولات و خدمات بیمه، تاثیر مثبت و با اهمیتی بر کاربرد کسب و کار دیجیتال در صنعت بیمه دارد. در صنعت بیمه پیاده سازی مدل های کسب و کار دیجیتال دارای مزایای متعددی از جمله کاهش هزینه های معامله، بهبود مدیریت حجم زیادی از داده ها، کاهش هزینه های احتمالی نیروی کار از طریق جایگزینی نیروی انسانی با استفاده از هوش مصنوعی یا ارائه خدمات بهتر به مشتریان را به همراه خواهد داشت.

Keywords:

کسب و کار دیجیتال , صنعت بیمه , شخصی سازی , بهره وری