بررسی تاثیر تعهد مدیریتی، ادغام کارکنان و آموزش و یادگیری در راستای پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع در شرکت های دانش بنیان منتخب

مدیریت کیفیت جامع TQM ابزاری برای تولید خالص است که بر اطمینان از تولید کالاهایی تمرکز دارد که مشخصات فنی را رعایت میکنند و رضایت مشتری را به دست می آورند و شامل مزایای جذابی هستند که مورد توجه مدیران قرار میگیرند. با این حال، عوامل گوناگونی در موفقیت برنامه های TQM دخیل هستند که بسیاری از آنها جنبه های فرهنگی مرتبط با منابع انسانی هستند. هدف تحقیق حاضر بررسی تعهد مدیریتی، ادغام کارکنان و آموزش یادگیری در راستای پیاده- سازی مدیریت کیفیت جامع در شرکت های دانش بنیان منتخب ۳۰ شرکت است . تعداد مدیران این شرکت ها حدود ۱۲۰نفر تعیین شد که به طور متوسط هر شرکت دارای ۴ نفر مدیر بود، نهایتا ۱۰۰ پرسشنامه قابل بررسی بود. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی است. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد گارسیا آلکارز ۲۰۱۹ بوده است. روایی صوری پرسشنامه توسط اساتید و برخی از کارکنان و مدیران جامعه آماری تایید شد. برای بررسی پایایی پرسشنامه آلفای کرونباخ متغیرها بالای ۷ / ۰ بود. برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار Smart PLS و SPSS استفاده شد. نتایج نشان داد تعهد مدیریتی بر ادغام کارکنان و آموزش و یادگیری تاثیر دارد؛ آموزش و یادگیری بر ادغام کارکنان تاثیر دارد؛ تعهد مدیریتی و ادغام کارکنان بر سود عملیاتی تاثیرگذار هستند. تاثیر آموزش و یادگیری بر سود عملیاتی با آماره T ۱/۷۴۶ رد شد

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , تعهد مدیریتی , ادغام کارکنان , آموزش و یادگیری.