سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان)

Publish Year: 1400
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 421

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

CNCCONF05_051

Index date: 18 May 2022

بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان) abstract

هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه(اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری است. جامعه آماری تحقیق کلیهمشتریان اینترنتی بیمه آرمان هستند که توان پاسخگویی به سوالات تحقیق راداشته باشند. چون تعداد این افراد نامحدود است با فرمول کوکران نمونه آماری۳۸۴ نفر محاسبه میشود. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق کتابخانه ایو میدانی میباشد و روش نمونه گیری تصادفی ساده است. تحقیق حاضر از نظرهدف، یک تحقیق کاربردی می باشد و از نظر گردآوری داده ها و اطلاعات وروش تجزیه و تحلیل یک تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد و ابزار تحقیقپرسشنامه استاندارد است. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخمحاسبه شد. برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی صوری و محتوایی استفادهشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPLS استفاده شد. نتایج حاصلاز این تحقیق نشان داد که مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت ووفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان) Keywords:

بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان) authors

مجتبی هداوند

استادیار، گروه مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی مهر البرز تهران

علی زمانی بابگهری

گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

رامین خالقی طرقی

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک)، موسسه آموزش عالی مهر البرز تهران

مقاله فارسی "بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان)" توسط مجتبی هداوند، استادیار، گروه مدیریت صنعتی موسسه آموزش عالی مهر البرز تهران؛ علی زمانی بابگهری، گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران؛ رامین خالقی طرقی، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک)، موسسه آموزش عالی مهر البرز تهران نوشته شده و در سال 1400 پس از تایید کمیته علمی پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات جهانی در علوم انسانی، مدیریت و کار آفرینی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله فناوری های بیمه (اینشورتک)، نوآوری های تکنولوژیکی، ریسک کمتر، کیفیت خدمات الکترونیک، چابکی ذهنی، رضایت مشتریان،وفاداری مشتریان هستند. این مقاله در تاریخ 28 اردیبهشت 1401 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 421 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که هدف اصلی از انجام این تحقیق بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه(اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری است. جامعه آماری تحقیق کلیهمشتریان اینترنتی بیمه آرمان هستند که توان پاسخگویی به سوالات تحقیق راداشته باشند. چون تعداد این افراد نامحدود است با فرمول کوکران نمونه آماری۳۸۴ نفر محاسبه میشود. روش جمع آوری اطلاعات در این تحقیق کتابخانه ایو میدانی میباشد و ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بیمه آرمان و صنعت بیمه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر مزیت فناوری های بیمه (اینشورتک) بر رضایت و وفاداری مشتری (مطالعه موردی: بیمه آرمان) با 15 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.