تاثیر موسیقی پس زمینه بر رفتار مشتریان فروشگاه رفاه

در این مقاله، به بررسی عوامل و شاخصهای تاثیرگذار موسیقی پس زمینه بر رفتار مشتریان پرداخته می شود. برای گردآوری داده های مربوط بهسنجش متغیرهای تحقیق از یک پرسشنامه ارائه می شود که شامل ۸ بعد و ۲۳ پرسش است. روایی پرسشنامه با روش اعتبار محتوا و پایایی آن بااستفاده از ضریب آلفای کرونباخ ارزیابی شده و نتیجه ارزیابی بسیار مطلوب است.جامعه آماری این تحقیق شامل ۳۸۵ نفر از مشتریان فروشگاه رفاه همدان است. برای تجزیه و تحلیل داده های گردآوری شده از آزمون تی تک نمونهاستفاده می شود. تحلیل عاملی تائیدی نشان میدهد مقیاس سنجش طراحی شده در تحقیق حاضر از اعتبار لازم برخوردار است. با استفاده ازمقیاس های طراحی شده، نشان داده می شود که موسیقی پس زمینه بر روی هشت عامل مهم شامل لذت خرید، زمان صرف شده توسط مشتری،احتمال بازگشت به فروشگاه، احساس راحتی، تمایل به خرید، توصیه فروشگاه به دیگران، میزان فروش و ایجاد تصویراز فروشگاه تاثیرگذار است.

Keywords:

رفتار مشتری , موسیقی پس زمینه , فروشگاه رفاه