بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان بانک های ملی بندر دیلم

هدف از این پژوهش ،بررسی رابطه بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشد.روش پژوهش،توصیفی از نوع همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی است.جامعه اماری در این پژوهش مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشد که بر اساس یک مطالعه مقدماتی ۲۲۵ نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند.نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نشان می دهد،بین بازاریابی رابطه مند با رضایت مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجوددارد.نتایج رگرسیون گام به گام نشان می دهد که تاثیر مولفه های بازار یابی رابطه مند بر رضایت مشتریان مثبت و معنادار می باشد

Keywords:

بازار یابی رابطه مند , رضایت مشتریان , بانک ملی , بندر دیلم