بررسی رابطه بین بازاریابی(تبلیغات) دهان به دهان با جذب مشتریان بانک های ملی بندر دیلم

هدف این پژوهش بررسی بین بازار یابی (تبلیغات) دهان به دهان با جذب مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشد. روش پژوهش،توصیفی از نوع همبستگی واز لحاظ هدف کاربردی است.جامعه اماری در این پژوهش مشتریان بانک های ملی بندر دیلم می باشند که بر اساس یک مطالعه مقدماتی ۳۱۶ نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند .داده های جمع آوری با استفاده از آزمون عای همبستگی پیرسون،رگرسیون گام به گام و آزمون رتبه بندی فرید من مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج همبستگی پیرسون نشان می دهد که بین مولفه های تبلیغات دهان به دهان با جذب مشتریان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.نتایج رگرسیون گام به گام نشان می دهد که تاثیر مولفه های تبلیغات دهان به دهان بر جذب مشتریان مثبت و معنادار می باشد.بر اساس آزمون رتبه ای فریدمن از بین مولفه های تبلیغات دهان به دهان ،مولفه های ظرفیت مثبت تبلیغات شفاهی،محتوای تبلیغات شفاهی،تمایل به استفاده از خدمات،تصویرشرکت،شدت تبلیغات شفاهی و ظرفیت منفی تبلیغات شفاهی به ترتیب در اولویت اول تا ششم قرا دارند

Keywords:

تبلیغات دهان به دهان , جذب مشتریان , بانک ملی , بندر دیلم