ابطه میان مسئولیت اجتماعی و ارتقا برند با نقش واسطه ای اعتماد به برند در شعب بانک تجارت استان کردستان

تحقیق حاضر به بررسی رابطه میان مسئولیت اجتماعی وارتقا برند با نقش واسطه ای اعتماد به برند در شعب بانک تجارت استان کردستان می پردازد. تحقیق حاضر بر حسب هدف از نوع کاربردی و ازنظر روش، توصیفی - پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق، کلیه کارکنان بانک تجارت استان کردستان که تعداد کل کارکنان بانک تجارت استان کردستان که تعداد کل کارکنان ۳۳۴ نفرمی باشد. حجم نمونه در این تحقیق به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند.ابزارهای مورداستفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه مسئولیت اجتماعی کارول ۱۹۹۱، پرسشنامه استاندارد عوامل موثر برنگه داشت و ارتقا برند و پرسشنامه اعتماد بالتر و المن ۲۰۰۱ می باشد. جهت تعیین پایایی پرسشنامه ها از روش آلفای کرونباخ استفاده شدکه در تمام موارد کفایت ابزارها محرز شد. داده ای گردآوری شده با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون تحلیل رگسیون تجزیه و تحلیل قرار گرفتند که نتایج نشان داد نتایج پژوهش نشان دهنده تاثیر مثبت و معنادار مسئولیت اجتماعی و ارتقا برند با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به برند در شعب بانک تجارت استان کردستان می باشد. با توجه ب اینکه میانگین متغیرهای تمامی ابعاد مسئولیت اجتماعی بانک تجارت کمتر از چهار است،می توان گفت که وضعیت بانک تجارت دراستان کردستان، در این شاخص ها در حد متوسط است. و در صورتی که مدیران بانک تجارت به دنبال بهبود وضعیت برند خود هستند، باید تدابیری اتخاذ کنند که وضعیت آنها در این شاخص در حدمطلوب تری قرار گیرد. بنابراین، مدیران این بانک باید به اجرای آن دسته از مسئولیت اجتماعی بپردازد که باعث بهبود اعتماد می شود و نهایتا آن نیز به ارتقا برند بانک می انجامد

Keywords:

مسئولیت اجتماعی , اعماد به برند , ارتقاء برند