بررسی ترجیحات مشتریان تجارت الکترونیک در طراحی برنامه های وفادارسازی با استفاده از تکنیک تحلیل متقارن
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 223
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMSYM08_136
تاریخ نمایه سازی: 14 شهریور 1401
Abstract:
امروزه مشوق های ارائه شده از طریق برنامه های وفاداری مشتری، می توانند به کشمکش و جنگ های رقابتی پر هزینه در میان سازمانهای تجاری یک صنعت بیانجامند. با این وجود، میزان اثربخشی طرح های وفاداری و میزان انطباق آن ها با ترجیحات مشتریان، همواره مورد تردید است. مطالعه حاضر با اجرای یک پیمایش الکترونیکی و روش تحلیلی متقارن، به ارزیابی میزان مطلوبیت طرح های وفادارسازی در سطوح مختلف ویژگی های نوع پاداش و خدمات ویژه، سطح مقبول شخصی سازی )با لحاظ کردن نیازمندی به ارائه اطلاعات فردی( و زمان بندی پاداش دهی می پردازد . نتایج مطالعه می تواند به سازمان های فعال در محیط تجارت الکترونیک در طراحی و به کارگیری ارجح ترین برنامه وفاداری یاری رساند.
Keywords:
Authors
فاطمه عسکری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه شیراز