بررسی نقش ارتباطات رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه برند و تعاملات برنددر صنعت توریست ایران مورد مطالعه: شهر شیراز

هدف این پژوهش بررسی نقش ارتباطات رسانه های اجتماعی بر ارزش ویژه و تعاملات برند در صنعت توریست در شهر شیراز بوده است. اینپژوهش ا ز نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی با استفاده از ابزار پرسشنامه است. جامعه آماری تحقیق کلیهتوریست هایی هستند که به شهر شیراز سفر نموده اند نمونه زیر مجموعه ای از جامعه است که دربرگیرنده برخی از اعضا منتخب جامعه میباشد. در این پژوهش حجم نمونه با استفاده از آزمون کوکران ۳۸۴ نفر برآورد شده است و از طریق نمونه گیری خوشه ای تصادفی از جامعه نمونهپرسشنامه ها تکمیل گردیده اند. در این تحقیق به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است. پایایی تحقیق نیز بااستفاده از روش پیش آزمون مورد تایید قرار گرفت. با توجه به غیر نرمال بودن توزیع دادهها برای بررسی مدل و فرضیات تحقیق از نرم افزارPLS استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که ارتباطات ایجاد شده توسط گردشگران در رسانه های اجتماعی بر آگاهی از مقصد وتصویر مقصد و همچنین ارتباطات ایجاد شده توسط سازمان در رسانه های اجتماعی بر آگاهی از مقصد و تصویر مقصد تاثیر معنی داری دارد.همچنین مشخص گردید آگاهی از مقصد بر کیفیت درک شده از مقصد، تصویر مقصد بر کیفیت درک شده از مقصد، کیفیت درک شده از مقص دبر وفاداری به برند مقصد و کیفیت درک شده از مقصد بر تعاملات برند مقصد تاثیر دارد .

Keywords:

آگاهی از مقصد , کیفیت درک شده , تصویر مقصد , وفاداری به برند مقصد , تعاملات برند مقصد