تاثیر نگرش به برند، کیفیت برند و ارزش برند بر وفاداری به برند (مورد مطالعه: فرآورده های لبنی کاله)

امروزه کسب جایگاه مناسب نشان تجاری شرکت در ذهن مصرف کنندگان از کالا و خدمات اهمیت بالایی برخوردار است. وفاداری به برند کالا از تاکتیک های اصلی بازاریابی، جهت پاسخگویی بهتر به تهدیدات رقابتی و درآمد بیشتر، از مهمترین دغدغه های مطالعات بازاریابی است. هدف از این پژوهش سنجش تاثیر نگرش به برند، کیفیت برند و ارزش برند بر وفاداری به برند است. این پژوهش براساس هدف، از پژوهش های کاربردی محسوب می شود و از حیث شیوه گردآوری داده ها، پژوهشی توصیفی -پیمایشی است.برای گردآوری اطلاعات در زمینه مبانی نظری و ادبیات موضوع، از منابع کتابخانه ای، مقالات، کتابهای مورد نیاز و .. استفاده شد.جمع آوری داده ها، از روش میدانی به کمک توزیع پرسشنامه بین ۲۵۵نفر از مشتریان سه فروشگاه های زنجیره ایی انجام شده است. بعد از گردآوری داده ها برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار آماری PLS و معادلات ساختاری SEM استفاده شد.نتایج پژوهش نشان می دهد:۱) نگرش مصرف کننده به برند به طور مثبت و معناداری بر ادراک آنها از کیفیت برند،ارزش برند و وفاداری به برند تاثیر می گذارد.۲) ادراک مصرف کننده از کیفیت برند به طور مثبت و معناداری بر ارزش یک برند تاثیر می گذارد.۳) ادراک مصرف کننده از کیفیت برند و ارزش برند به طور مثبت و معناداری بر وفاداری مصرف کننده به برند تاثیر می گذارد.

Keywords:

نگرش برند , کیفیت برند , ارزش برند , وفاداری به برند