استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری

سعیده نادری ده قطب الدینی; طاهره حیدری سورشجانی; محبوبه شمسی

استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری

Publish place: 4th Iranian Conference on Electrical and Electronics Engineering

Publish Year: 1391

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/164433

Document National Code:

ICEEE04_367

Index date: 27 September 2012

استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری abstract

بسیاری از شرکتها اطلاعات زیادی در ارتباط با مشتریان، تهیه کنندگان و محصولات جمع آوری کرده و در پایگاه دادهها ذخیره می کنند ولی این داده ها مورد استفاده واقع نمی شوند. که به دلیل نبود ابزارهای مناسبی برای کشف دانش با ارزش از این داده هاست و باعث می شو که این دانش، پنهان باشد. در صورتی که شناخت درست این دانش پنهان، کمک به سودآوری برای بازاریاب ها و تجار می کند. تکنیک های داده کاوی بر اساس قوانین پیوستگی برای استخراج دانش پنهان از پایگاه داده های شرکت ها مورد استفاده قرار می گیرند و می توان کاتالوگ هایی را برای شرکت ها طراحی و پیاده سازی کرد که یک نوع بازاریابی مستقیم برای آسودگی مشتریان است که می توانند از طریق رسانه های غیر حضوری مانند ایمیل یا تلفن خرید کنند. در این مقاله، پس از بیان بازاریابی مستقیم، مشکلات کاتالوگ کاغذی و پایگاه داده رابطه ای و فرآیند داده کاوی مورد بحث قرار می گیرند. سپس چالش های حوزه بازاریابی مستقیم و کاتالوگ های الکترونیکی بررسی می شود و راهکارهای مناسب برای برطرف ساختن این چالش ها مطرح می شود.

استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری Keywords:

مدیریت ارتباط با مشتری , بازاریابی مستقیم , پایگاه داده رابطه ای , کاتالوگ الکترونیکی , بازاریابی پست

استخراج دانش مشتری برای بازاریابی مستقیم و مدیریت ارتباط با مشتری authors

سعیده نادری ده قطب الدینی

دانشجوی دانشگاه آزاد کرمان

طاهره حیدری سورشجانی

دانشجوی دانشگاه آزاد کرمان

محبوبه شمسی

عضو هیئت علمی، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه آزاد بردسیر، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

کاتلر، فیلیپ، مبانی مدیریت بازاریابی، ترجمه: پارسائیان، علی، تهران، ترمه، ...

درگی، پرویز، مباحث و موضوعات مدیریت بازاریابی با نگرش بازار ...

جمشیدیان، حدادیان، مهدی، علیرضا، مدیریت بازاریابی مبتنی بر دانش، مدیریت ...

دانشگاه آزاد اسلامی گناباد- 7 و 8 و 9 شهریور ...

Shaw, M.J., Subramaniam, C., Tan, G..W., Welge , M. , ...

Wedel, M., Kamakura, W, Market Segmentation , Conceptual and Methodological ...

Chelmeta, R., Methodology for customer ...

relationship management, The Journal of systems and software, 97, 1015- ...

Liao, S.H., Chen, Y.J., Mining customer knowledge for electronic catalog ...

Pride, S, Ferrell, O.C., Marketing , New York, Houghton Mifflin, ...

Roy, S., Strategic Segmentation of a market, ...

Internatinal Journal of Industrial organization, 18, 1279- 1290, 2000. ...

Timmermans, H., Morganosky, M., Special issue on direct marketing : ...

Chase, C.W., Selecting the appropriate forecasting method, Journal of Business ...

Liao, S, H.Che. Y...Deng, M., Y., Mining customer knowledge for ...

development and customer relationship management , Expert Systems with Applications ...

Codd, E.F., Arelational model of data for large relational database, ...

Berson, A., Smith, S. and Thearling, K. , Bulding Data ...

Gilmor, A., Gallagher, D. and Henry , S., ...

Emarketing and SMEs: operational lessons for the future, European Bussiness ...

Mehrtens, J., Gragg, P.B. AND Mills, A.M., Amode] of Internet ...

th Iranian _ _ _ (ICEEE2012) _ ...

Benchmarking: An International Journal, vo1.9, no.2, 2002. ...

Gallagher, D. and Gilmore, A , The Stages Theory of ...

نمایش کامل مراجع