رابطه اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی با میانجیگری مدیریت تعارض در کارکنان شهرداری منطقه ۲ شهر تهران

این پژوهش با هدف » تعیین رابطه اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی با میانجیگری مدیریت تعارض در کارکنان شهرداری منقه «۲ انجام شد. پژوهش توصیفی و از نوع مطالعات همبستگی بود. جامعه آماری شرکت کننده در پژوهش شامل تمامی کارکنانشهرداری منطقه ۲ شهر تهران در سال ۱۴۰۱ به تعداد ۱۵۰ نفر بود. با روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد ۱۰۸ نفر انتخاب ۱ شد. ابزار جمع آوری داده ها سه پرسشنامه بود: پرسشنامه اعتمادسازمانی الونن و همکاران (۲۰۰۸) دارای ۴۹ سوال که روایی آن مورد تایید اساتید صاحبنظر قرار گرفته و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۰/۸۲ بود. پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مییر (۱۹۹۰) دارای ۲۰ سئوال که روایی آن مورد تایید اساتید صاحبنظر قرار گرفته و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۰,۸۲ بود.پرسشنامه کنترل تعارض (۱۹۹۴) دارای ۳۰ سوال که روایی آن مورد تایید اساتید صاحبنظر قرار گرفته و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ ۷۷.۰ بود. برای تحلیل داده های گردآوری شده از آماره های توصیفی (میانگین و انحراف معیار)، ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل رگرسیون و مدلیابی معادلات ساختاری استفاده شد.. براساس نتایج این پژوهش، مدل پیشنهادی روابط علی بین متغیرهای مذکور، از برازش قابل قبولی برخوردار بود. به طور کلی، در مدل پیشنهادی پژوهش، نتایج نشان دادند که اعتماد سازمانی هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیرمستقیم از طریق مدیریت تعارض با تعهد سازمانی رابطه دارد .(P<۰/۰۵) همچنین، نتایج نشان داد که بین مدیریت تعارض و ابعاد آن (راهبرد کنترل، عدم مقابله و راه حلگرایی ) با تعهد به سازمان همبستگی معناداری وجود دارد .(P<۰/۰۵) بین اعتماد سازمانی با مدیریت تعارض و تعهد سازمانی نیز همبستگی مثبت و معناداری مشاهده شد .(P<۰/۰۵)

Keywords:

اعتماد سازمانی , تعهد سازمانی , مدیریت تعارض