تجزیه و تحلیل ترکیبی خدمات بانکداری تلفن همراه از نگاه مصرف کننده با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و شبکه عصبی

این پژوهش استفاده ا ز خدمات تلفن همراه از نگاه مصرف کننده را با ترکیب تحلیل عاملی تاییدی و شبکه عصبی بررسی می کند.این پژوهش در چهار گام انجام شده است. در اولین گام، ادبیات نظری در مورد عوامل موثر بر مصرف و استفاده از خدمات بانکیبررسی و اکتشاف شد. در گام دوم به منظور تکمیل فرضیه پژوهش با ده متغیر موثر بر مصرف خدمات بانکداری که در گام اولبدست آمد، مصاحبه متمرکز به عمل آمد. در گام سوم به منظور مدلسازی و استخراج مفاهیم اصلی از تحلیل عاملی تاییدی استفادهشد و در مرحله آخر نیز به منظور مدلسازی و رتبه بندی متغیرهای مذکور از شبکه های عصبی استفاده شد. یافته های این پژوهشده متغیر موثر بر استفاده از خدمات بانکداری همراه را نشان می دهند و آنها را رتبه بندی می کند. این رتبه بندی نشان می دهد کهصنعت بانکداری باید بر سود مستقیم و سود غیرمستقیم و سطح تحصیلات به عنوان سه عامل اصلی متمرکز شود. این پژوهش ازجهت این که هیچ پژوهش دیگری در مورد انگیز ه مصرف خدمات بانکداری تلفن همراه از دیدگا ه مصرف کنندگان با ترکیب تحلیلعاملی تاییدی (CFA) و شبکه عصی (NN) انجام نشده است، یک پژوهش نوآورانه است. این پژوهش یک رو ش ترکیبی را توسعهمی دهد که انگیزه های مصرف خدمات بانکداری تلفن همراه را در بر گرفت ه و اولویت های مصرف کنندگان خدمات بانکداری تلفنهمراه را تعیین می کند.

Keywords:

مصرف کننده , بانکداری تلفن همراه , خدمات , شبکه عصبی , تحلیل عاملی تاییدی