بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و بهبود ساختار سازمانی بر رضایت مشتری (مطالعه موردی شرکت پارس خودرو)
Publish place: 10th International Conference on Interdisciplinary Researches in Management Accounting Economics and in Iran
Publish Year: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 125
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BUSINESS10_063
تاریخ نمایه سازی: 18 مهر 1402
Abstract:
هدف پژوهش، بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع و بهبود ساختار سازمانی بر رضایت مشتری در شرکت پارس خودرو می باشد. جامعه اینپژوهش شامل ۳۰۰ نفر از کارکنان واحد تولید سالن های مونتاژ شرکت پارس خودرو می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگانمحاسبه شده و تعداد ۱۶۹ نفر نمونه مورداستفاده قرارگرفته است. داده های لازم ازطریق پرسشنامه های استاندارد جمع آوری شده است.یافتههای تحقیق نشان می دهدکه TQM باعث بهبود ساختار سازمانی می شود و در نتیجه رضایت مشتری در شرکت پارس خودرو را به همراه دارد.
Keywords:
Authors
مرتضی اکبری مهرآباد
دانشجو کارشناسی ارشد ، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه پیام نور، کرج ، ایران، (بازرس کیفیت سالن مونتاژا)