بررسی و طراحی الگوی ارتباط با مشتری رویکردروانشناسی تحویلداران وارزیابی آن درشعب بانک تجارت شهراصفهان
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,304
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_002
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
Abstract:
دردنیای رقابتی امروز مشتریان درکانون اصلی توجه شرکت ها قراردارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمان ها است به همین دلیل درروندهای کسب وکارجدید به دست آوردن رضایت مشتری جایگاهی مهم و حیاتی دراهداف سازمان به خود اختصاص داده است دراین راستا هدف اصلی از این پژوهش ارایه الگویی کاربردی برای ارتباط با مشتری رویکرد روانشناسی تحویلداران بانک تجارت می باشد پژوهش حاضر تحقیقی کاربردی و مطالعه ای توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شد هاست جامعه آماری این تحقیق تحویلداران شاغل در شعب بانک تجارت شهراصفهان و مشتریان حقیقی این شعب می باشد ابزار گرداوری داده ها جهت ارزیابی مولفه های الگوی مذکور پرسشنامه بوده و داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار sPSS و با روش آزمون میانگین یک جامعه آزمون t و آزمون فریدمن مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
حجت الله حبیبی پور
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
سعید دائی کریم زاده
استادیار دانشگاه واحد خوراسگان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :