اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP) در شعب بانک کشاورزی شهر نایین
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,303
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک کشاورزی
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- شهرداری ها > شهر الکترونیک
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_090
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
Abstract:
توسعه بانک داری الکترونیکی با حذف محدودیت های جغرافیایی و زمانی، سرعت بخشی به تراکنش های مالی منجرگردیده است. این سیستم ها ضمن ارتقاء سهولت استفاده و آسایش مشتریان، کانال جدیدی را برای ایجاد ارزش فراهم می نماید. در این پژوهش به دنبال بررسی و اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک در بانک کشاورزی شهر نایین( می باشیم. بدین منظور از خبرگان علمی دانشگاه ها و صنعت مدیران و کارشناسانی که در مدیریت های مختلف بانک مشغول به کار می باشند، کسب نظر شده است. ابزار تجزیه و تحلیل داده های برای حل مدل AHP گروهی استفاده شده است. نتایج بدست آمده، نتایج گویای آنست که 6 معیار اصلی و 82 زیرمعیار فرعی به منظور اولویت بندی نیازهای مشتریان در بانکداری الکترونیک شناسایی شد
Keywords:
بانکداری الکترونیکی تجارت الکترونیک کانال های الکترونیکی تصمیم گیری چند معیاره - - - MADM -فرآیند تحلیل سلسله مراتبی گروهی (AHP)
Authors
احمدرضا قاسمی
دانش آموخته دکتری تخصصی مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
سعیده مشایخی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :