بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی

عدم تمرکز اداری شیوه مدیریتی است که در آن مدیران عالی ، صلاحیت تصمیم گیری وسیعی را به واحدهای اجرایی تفویض میکنند تا امور خاص و محلی توسط سطوح اجرایی انجام شود.هدف از انجام این پژوهش ، بررسی تاثیر عدم تمرکز اداری ( تفویض اختیار) در بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان در اطاق های بازرگانی می باشد پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی - پیمایشی ، مقطعی می باشد جمع آوری اطلاعات، از طریق مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه صورت گرفته است مدیران، کارمندان که تعداد شان ۷۶ نفر می باشد به سوال های پرسشنامه پاسخ داده اند پایائی آن با استفاده از آلفا کرونباخ معادل ۹۲/۰ بر آورد و تایید گردید. تحلیل رگرسیون خطی نشان داد بین تفویض اختیار، بهبود عملکرد و رضایتمندی مراجعان رابطه مثبت و معنی دار و مستقیمی وجود دارد.

Keywords:

تفویض اختیار , بهبود عملکرد , رضایتمندی , اتاق بازرگانی