ارزیابی کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویان در نظام یادگیری الکترونیکی
Publish place: Conference on Quality Assessment in University Systems
Publish Year: 1390
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,657
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
QAUS05_014
Index date: 9 March 2013
ارزیابی کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویان در نظام یادگیری الکترونیکی abstract
امروزه، اجرا و توسعه برنامه های کیفی و بادوام یادگیری الکترونیکی، مستلزم ارائه خدمات پشتیبانی مطلوب به دانشجویان، به عنوان ذینفعان اصلی نظام های یادگیری الکترونیکی است. با توجه به این ضرورت، هدف مقاله حاضر، بررسی کیفیت خدماتپ شتیبانی ارائه شده به دانشجویان در مرکز آموزش های الکترونیکی دانشگاه تهران است. این مقاله، چارچوب مفهومیِ جدیدی را برای ارزیابی کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویانِ در نظام یادگیری الکترونیکی ارائه می کند. چارچوب مفهومی پژوهش، کیفیت خدمات آموزشی، کیفیت خدمات اداری، کیفیت خدمات کتابخانه ای، کیفیت خدمات رسانه ای، کیفیت خدمات فنی و کیفیت خدمات مشاوره ای را به عنوان شاخص های اصلی خدمات پشتیبانی دانشجویان در نظا مهای یادگیری الکترونیکی مورد ارزیابی قرار م یدهد. مقاله با بکارگیری این چارچوب مفهومی، تحلیل مناسبی از وضعیت خدمات پشتیبانی ارائه شده به دانشجویان در مرکز آموزش های الکترونیکی تهران ارائه می کند. شایان ذکر است که مقاله، همچنین حاوی پیشنهاداتی برای بهبود کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویان در مرکز آموز شهای الکترونیکی دانشگاه تهران است.
ارزیابی کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویان در نظام یادگیری الکترونیکی Keywords:
ارزیابی کیفیت خدمات پشتیبانی دانشجویان در نظام یادگیری الکترونیکی authors
وحید صمدی
دانشکده روانشناسی و علومتربیتی دانشگاه تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :