مدل سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب ۳

حامد کرد; محمدرضا تقوا; محمدتقی تقوی فرد; ایمان رئیسی وانانی; نورمحمد یعقوبی

مدل سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب ۳

Publish place: Journal of Management Researches، Vol: 16، Issue: 61

Publish Year: 1402

Type: Journal paper

Language: Persian

This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/1888199

Document National Code:

JR_MR-16-61_003

Index date: 17 January 2024

مدل سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب ۳ abstract

ارزیابی کیفیت خدمات یکی از دغدغه های اصلی ارائه دهندگان خدمات اعم از دولتی و غیردولتی می باشد. با پیشرفت تکنولوژی سیار و ارائه خدمات دولتی به شهروندان در بستر دولت سیار، ارزیابی کیفیت این نوع خدمات نیز بیش از پیش مورد توجه دولت ها و پژوهشگران حوزه کیفیت خدمات دولت سیار قرار گرفته است. در این پژوهش برای ارزیابی کیفیت خدمات دولت سیار از روش تحلیل مضمون و تکنینک مدلسازی ساختاری تفسیری (ISM) استفاده گردیده و به کمک تحلیل مضمون عوامل مورد شناسایی قرار گرفته و با روش مدلسازی ساختاری تفسیری، تعاملات بین عوامل سطح بندی شده اند. روش تحلیل مضمون و مدلسازی ساختاری تفسیری مبتنی بر نظر خبرگان است. خبرگان در این پژوهش متشکل از ۱۴ نفر اساتید صاحبنطر، پژوهشگران و مدیران اجرایی حوزه دولت سیار می باشند. یافته های پژوهش نشان می دهد که ارزیابی کیفیت خدمات دولت همراه در سطح اول، رضایت شهروندان در سطح دوم، آموزش شهروندان و اعتمادسازی به خدمات دولت همراه در سطح سوم، طراحی اپلیکیشن در سطح چهارم، امنیت داده ها و فرهنگ خدمات دولت همراه در سطح پنجم، خط مشی سازمانی، قابلیت های وب ۳ و زیرساختهای نرم افزاری و سخت افزاری در سطح شش قرار دارند.

مدل سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب ۳ Keywords:

دولت سیار , کیفیت خدمات , تحلیل مضمون , مدلسازی تفسیری ساختاری , وب ۳

مدل سازی ساختاری تفسیری کیفیت خدمات دولت سیار مبتنی بر قابلیت های وب ۳ authors

حامد کرد

دانشجوی دکترای مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران.

محمدرضا تقوا

استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران.

محمدتقی تقوی فرد

استاد گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران.

ایمان رئیسی وانانی

دانشیار گروه مدیریت صنعتی، دانشکده مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی ، تهران، ایران.

نورمحمد یعقوبی

استاد گروه مدیریت دولتی ، دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

مدل مفهومی نقش و تاثیر فناوریها و شبکههای بیسیم در توسعه دولت سیار [مقاله ژورنالی]

عابدی جعفری، حسن، تسلیمی، محمدسعید، فقیهی، ابوالحسن، و شیخ زاده، ...

حبیبی، آرش؛ افریدی، صنم (۱۴۰۱). تصمیمگیری چند شاخصه قطعی و ...

وب 3، الزامات و کاربردها [مقاله کنفرانسی]

تقوی فرد، محمدتقی؛ قربانیزاده، وجهالله و حجازینیا، رویا. (۱۳۹۸). الگوی ...

ضرغام بروجنی، حمید؛ تقوی فرد، محمدتقی و عزیزی، عذرا. (۱۴۰۰). ...

یعقوبی، اسماعیل. (۱۳۹۶). حکمرانی خوب و ارتقای سلامت نظام اداری؛ ...

Abedi Jafari, H., Taslimi, MS.,Faghihi., Sheikhzadeh, M. (۲۰۱۱). Thematic analysis ...

Al-Hubaishi,H.,Ahmad,S.Z.,&Hussain M.,(۲۰۱۷). Exploring m-government from the service quality perspective. Journal ...

Alkraiji, A. and Ameen, N. (۲۰۲۲), "The impact of service ...

Azeez , ND., Lakulu, MM,. (۲۰۱۸). Evaluation Framework of M-Government ...

Desmal AJ, Othman MK, Hamid S, Zolait A.(۲۰۲۲) Exploring the ...

Desmal AJ, Othman MK, Hamid S.(۲۰۲۱). "The Uniqueness of Mobile ...

Dhaoui, I.(۲۰۲۲). E-Government for Sustainable Development: Evidence from MENA Countries. ...

Ding,Y.,Yang,S.,Chen,Y.,Long,Q,Wei,J (۲۰۱۹)..Explaining and predicting mobile government microblogging services participation behaviors: ...

Habibi, A., Afridi, S. (۲۰۲۲). Multi-indicator decision-making, Tehran: Naron Publications.Iran. ...

Hien, N.“A(۲۰۱۴). Study on Evaluation of E-Government Service Quality, World ...

Jaradat, M-I., Mustafa, A., & Abedalellah M,. (۲۰۱۸) Exploring perceived ...

Mensah,I.K. ,& Mwakapesa,D.S.(۲۰۲۲).The Impact of Context Awareness and Ubiquity on ...

Polat, Z. A., & Alkan, M. (۲۰۲۰). The role of ...

Salameh,A.(۲۰۲۰). The Evaluation of Service Quality For M-Gov: A Conceptual ...

Salar, H. C., Başarmak, U., & Sezgin, M. E. (۲۰۲۳). ...

Taghavi Fard, MT., Ghorbanzadeh, V., and HijaziNia, R. (۲۰۱۸). The ...

Wang,C.,& Teo T.S.(۲۰۲۰).Online service quality and perceived value in mobile ...

Wirtz, B. W., & Birkmeyer, S.(۲۰۱۸). Mobile government services: An ...

Xin M., Bao X.(۲۰۱۴). Satisfaction evaluation of e-government based on ...

Xiong, L., Wang, H., & Wang, C.(۲۰۲۲). Predicting mobile government ...

Yaghoubi,E. (۲۰۱۷). Good Governance and Health Promoting of Administrative System; ...

نمایش کامل مراجع