پیشبینی رویگردانی مشتریان با در نظر گرفتن ارزش طول عمرمشتریان در صنعت بیمه
Publish place: 2nd National Conference on Indurtrial Engineering & Systems
Publish Year: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,128
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NIESC02_076
تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1393
Abstract:
امروزه با افزایش سطح آگاهی مشتریان، دسترسی آنان به تامین کنندگان بیشتر امکان پذیر شده است و آنان به راحتی می توانندخدمات و کالاهای مشابه را با قیمت ها و کیفیت بهتر، از رقبا تهیه کنند. از این رو توجه به مشتریان و جلوگیری از رویگردانی آنان درسازمان مهمترین استراتژی سوآوری تلقی میشود. تحقیقات نشان داده است که حفظ مشتریان کنونی برای سازمانها بسیار کمهزینهتر از جذب مشتریان جدید است. در مدل ارائه شده در این مقاله در ابتدا به شناسایی متغیرهای تاثیرگذار بر رفتار مشتری در صنعت بیمه ، با استفاده از روش خوشهبندی k-means پراختیم سپس با استفاده از متغیرهای شناسایی شده در مرحلهی قبل به توسعه یک مدل پیشبینی کننده از روش رگرسیون لجستیک پرداختیم. دقت مدل مذکور حدوداً 89 % برآورد شد
Keywords:
Authors
وحید دوست محمدی
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده فنی، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع؛
امیر البدوی
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده فنی، استاد مهندسی صنایع؛
بابک تیمورپور
دانشگاه تربیت مدرس، دانشکده مهندسی صنایع، استادیار مهندسی صنایع؛
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :