ارزیابی و تحلیل عوامل مؤثر بر میزان جذابیت استفاده از بلیت الکترونیک در بین کاربران حمل و نقل عمومی (مطالعه موردی: خطوط 2، 4 و 5 متروی تهران)

یکی از بخش‌های قابل توجه هر سیستم حمل و نقلی میزان بها و نوع سیستم‌های پرداخت آن می‌باشد اهمیت این امر به خصوص با پیشرفت تکنولوژی و فن‌آوری‌های نوین افزایش یافته و بهبود و ارتقا فرآیند آن نقش ویژه‌ای را در افزایش سطح رضایت‌مندی مسافران و کاربران ایفا نموده است. با این رویکرد در تحقیق جاری عوامل مؤثر بر میزان جذابیت استفاده از بلیت الکترونیک در حمل و نقل عمومی مورد بررسی قرار گرفته است. این امر با مطالعه موردی بر روی خطوط مترو و اتوبوس شهر تهران و پرسشگری از بیش از 1000 کاربر حمل و نقل عمومی انجام گردیده است. نتایج به دست آمده حاکی از این است که عدم استفاده مکرر از حمل و نقل عمومی با 38 درصد به عنوان مهمترین عامل، پشتیبانی نامناسب با 20درصد به عنوان عامل دوم، هزینه اولیه تهیه کارت با 18 درصد در به عنوان کم اهمیت‌ترین عامل موثر بر کاهش جذابیت استفاده از کارت بلیت می‌باشند. هم‌چنین در بخش دیگر تحقیق نیز، عوامل مذکور بر مبنای پارامترهای هزینه سفر، میزان تواتر و سن کاربران مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته‌اند که نتایج آن قابل توجه می‌باشد.

Keywords:

حمل و نقل عمومی , کارت بلیت , میزان جذابیت , سیستم پرداخت نوین