ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,179
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
GUPSD01_0803
Index date: 12 July 2014
ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) abstract
به منظور بررسی و سنجش عملکرد و بازدهی شهرداری در ارائه خدمات به شهروندان وجود یک سیستم ارزیابی ضروری به نظر می رسد. از این رو در این پژوهش سعی شده است تا با استفاده از روش کارت امتیازی متوازن BSC، بر اساس چهار وجه مالی، وجه شهروندی، فرایند داخلی سازمان و وجه نوآوری و یادگیری عملکرد شهرداری مورد ارزشیابی قرار گیرد. روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت، پیمانیشی با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه می باشد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد وجه شهروندی بیشترین تأثیر منفی و وجه نوآوری و یادرگیری بیشترین تأثیر مثبت را بر عملکرد شهرداری گذاشته است. و شاخص کل ارزشیابی شهرداری نشان می دهد این سازمان فقط 48 درصد کارایی و عملکرد مطلوب دارد.
ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) Keywords:
ارزیابی عملکرد شهرداری میاندوآب بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) authors
علی سنایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مجازی نور طوبی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :