بررسی رابطه میان میزان هوش سازمانی و میزان مشتری مداری در بانک پارسیان حوزه جنوبشرق
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 814
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICBDE01_074
تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393
Abstract:
با توجه به اهمیت موضوع مشتری مداری در شرایط متلاطم بازار و بدست آوردن سهم بیشتری از آن، مدیران باید میزان هوش سازمانی کارمندان راسنجیده و در جهت ارتقای آن تلاش نمایند تا بتواند در صحنه رقابت بانکها پیشرو باشند. لذا بر این اساس هدف اصلی این تحقیق تعیین رابطه بینمیزان هوش سازمانی و میزان مشتری مداری کارمندان بانک پارسیان می باشد. روش مورد استفاده در این تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی و از نظرهدف نیز جزء تحقیقات کاربردی می باشد که از طریق روش میدانی به جمع آوری داده ها می پردازد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان بانک پارسیان حوزه جنوبشرق، به تعداد 120 نفر که با استفاده از جدول مورگان تعداد 22 نفر انتخاب شد. با توجه به بررسی های به عمل آمده، بالاترین میزان همبستگی ها در بین متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق مربوط به اتحاد و مشتری مداری کارکنان بانک پارسیان حوزه جنوب شرق می باشد و پایین ترین همبستگی در بین سرنوشت مشترک و مشتری مداری کارکنان بانک پارسیان حوزه جنوب شرق می باشد.
Keywords:
Authors
عاطفه جهانفر
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات یزد، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت، یزد، ایران
مهدی شریعتمداری
استادیار. عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :