سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران

Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,243

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

ICOM01_0589

Index date: 14 April 2015

بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران abstract

اثربخشی مدیریت در سازمانها همواره مورد تاکید بوده است. اهمیت این پژوهش در این است که رفتارهای خارج از نقش کارکنان را مکمل رفتارهای درون نقشی آنان در نظر می گیرد و مدیریتسازمان را عاملی مهم در بروز رفتارهای برون نقشی کارکنان در نظر می گیرد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران شهرداری نواحی3-4-6-7-8-می باشد که با استفاده از شیوه نمونه گیریخوشه ایی چند مرحله ایی تعداد 051 کارمند و 05 مدیر به عنوان نمونه انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند. ابزار اندازه گیری این پژوهش شامل دو پرسشنامه استاندارد شده مهارت های ارتباطی و رفتارشهروندی سازمانی OCB است. برای بررسی پایایی ابزار از فرمول آلفای کرانباخ و برای بررسی روایی از نظر صاحبنطران این حوزه استفاده شد. داده های بدست آمده با استفاده از روش همبستگی پیرسون ورگرسیون چندگانه تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد که علیرغم ساختار بوروکراتیک شهرداری مهارت و قدرت مدیران در برقراری ارتباط توانسته است تا حد زیادی رفتارهای شهروندی سازمانی کارکنان راافزایش دهد. در پایان نتایج بررسی و راهکارهایی جهت بهبود مهارت های ارتباطی و گسترش رفتارهای خارج از نقش کارکنان ارائه شده است.

بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران Keywords:

مهارتهای ارتباطی مدیران رفتار های شهروندی سازمانی شهرداری تهران

بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران authors

علیرضا موغلی

استاد تمام، دانشگاه پیام نور شیراز، ایران

مهدی گلزاری فر

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور شیراز،ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
اشراقی حسام، کاشف میرمحمد.محرم زاده مهرداد (1388)تاثیر نظام ارتباطات سازمانی ...
اوتارخانی, علی(1380) تاثیر فناوی اطلاعات و سیستم اطلاعاتی بر ارتباطات ...
پارسائیان علی و سید اعرابی محمد (1389)مبانی تئوری و طراحی ...
ترابی معصومه, جهانی جعفر.فولادچنگ محبوبه‌مرزوقی رحمت اله (1388)بررسی رابطه بین ...
زین آبادی، حسن رضا (1388). رفتار شهروندی سازمانی، خشنودی شغلی ...
زین آبادی، حسن رضا و بهرنگی، محمد رضا (1388). نگاهی ...
مرتضوی، سعید؛ مهربان، حمید(1383) بررسی رابطه ی بین مهارت های ...
Bogler, R. & Somech.A (2005). O rganizational citizenship behavior in ...
Bennett, N., Wise, C., Woods, P., & Harvey, J.A. (2003). ...
Hoveida R, Naderi N. A study of the Organization Citizenship ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران" توسط علیرضا موغلی، استاد تمام، دانشگاه پیام نور شیراز، ایران؛ مهدی گلزاری فر، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی،دانشگاه پیام نور شیراز،ایران نوشته شده و در سال 1393 پس از تایید کمیته علمی همایش بین المللی مدیریت پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله مهارتهای ارتباطی مدیران رفتار های شهروندی سازمانی شهرداری تهران هستند. این مقاله در تاریخ 25 فروردین 1394 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1243 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که اثربخشی مدیریت در سازمانها همواره مورد تاکید بوده است. اهمیت این پژوهش در این است که رفتارهای خارج از نقش کارکنان را مکمل رفتارهای درون نقشی آنان در نظر می گیرد و مدیریتسازمان را عاملی مهم در بروز رفتارهای برون نقشی کارکنان در نظر می گیرد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان و مدیران شهرداری نواحی3-4-6-7-8-می باشد که با ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی شهرداری تهران و شهرداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر مهارتهای ارتباطی مدیران بر رفتار های شهروندی سازمانی کارکنان مطالعه موردی شهرداری تهران با 11 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.