بررسی میزان تاثیر هویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بر اشتیاق شغلی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 986
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF02_071
تاریخ نمایه سازی: 1 مهر 1394
Abstract:
هدف این پژوهش بررسی میزان تاثیرهویت سازمانی و مشتری مداری کارکنان بانک مسکن شهر اراک بر اشتیاق شغلی بود. روش پژوهش، از نظرهدف، پژوهشی کاربردی و از نوع علی است. جامعه آماری کلیه کارکنان بانک مسکن شهر اراک بوده که از این تعداد 173 نفر به روش سرشماری، به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزارهای جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه هویت سازمانی با 9 سؤال ، پرسشنامه مشتری گرایی با 5 سؤال و اشتیاق شغلی 4 بود. پایایی و روایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ ( 0/852 )و نظر اساتید و محققان رشته مدیریت مورد تایید قرار گرفت. به منظور تحلیل استنباطی دادههای به دست آمده از روشهای آماری معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. هویت سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری بر مشتری گرایی و اشتیاق شغلی کارکنان دارد. مشتری گرایی کارکنان تاثیر مثبت و معنیداری بر اشتیاق شغلی کارکنان دارد.
Keywords:
Authors
عمیدرضا طبائیان
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محمدعلی کرامتی
استاد یار دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :