مفهوم سازی اشتیاق مشتری به برند سازمانو تحلیل ارتباط آن با سایر سازه های بازاریابی

احمدرضا اخوان صراف; نرگس غلامی

مفهوم سازی اشتیاق مشتری به برند سازمانو تحلیل ارتباط آن با سایر سازه های بازاریابی

Publish place: International Conference on Accounting and Management

Publish Year: 1393

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/392408

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_0205

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

Abstract:

اشتیاق مشتریان به برند سازمان به عنوان سرمایه گذاری ادراکی، احساسی و رفتاری مشتریان در تعامل با یک برند خاص معنا می شود. در محیط کسب و کار پویای امروز، نقش این مفهوم در کسب تجربه و ایجاد ارز برای سازمان، توجه بسیاری از محققان و متخصصان بازاریابی را به خود بلب کرده است. اما علیرغم این علاقه، تحقیقات سیستماتیک و علمی نسبت به مفهو اشتیاق مشتریان به برند سازمان و تمایز و ارتباط آن با دیگر مفاهیم بازاریابی تا به امروز بسیار محدود بوده است. در این مقاله سعی می شود تا ضمن مرور ادبیات موضوع، به بررسی مبانی نظری اشتیاق مشتریان به برند سازمان با استفاده از نظریه بازاریابی رابطه ای و نظریه منطق تسلط خدمات پرداخته شده و نحوه اثرگذاری و اثرپذیری سازه های بازاریابی از این مفهوم مورد بررسی قرار گیرد.

Keywords:

برند , اشتیاق مشتری به برند سازمان , کیفیت ارتباط , منطق تسلط خدمات , نظریه بازاریابی رابطه ای

Authors

احمدرضا اخوان صراف

عضو هیئت علمی دانشگاه شیخ بهایی

نرگس غلامی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی بازاریابی دانشگاه شیخ بهایی

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Barnatt, C., 2001, _ second digital revolution, Journal of General ...
Bowden, J. L.-H., 2009, The Process of Customer Engagement: a ...
Brakus, J.., Schmitt, B.H., & Zarantello, L, 2009, Brand experience: ...
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, ...
Brodie, R. J., Ana Ilic, Biljana Juric, and Linda D ...
Cheung, C., Lee, M., & Jin, X., 2011, Customer Engagement ...
Higgins, E. T., & Scholer, A. A, 2009, Engaging the ...
Hollebeek, L., 2011a, Exploring customer brand engagement: definition and themes. ...
Hollebeek, L. D., 2011b, Demystifying customer brand engagement: Exploring the ...
Hollebeek, L. D., Brodie, R. J., Glynn, M. S., 2014, ...
Huang, C. H., 2012, The Impact of Relationship Quality on ...
Karpen, I. O., Bove, _ _ & Lukas, B. A., ...
Kumar, V., Aksoy, L., Donkers, B., Venkatesan, R., Wiesel, T., ...
Malthouse, E. C., & Calder, B. J., 2011, Comment: Engagement ...
Mollen, A., & Wilson, H., 2010, Engagement, telepresence and interactivity ...
Morgan, R. M., & Hunt, S. D., 1994, The C ...
Schultz, _ E., Block, M.P., 2011, Understanding customer brand engagement ...
Sprott, D., Czellar, _ & Spangenberg, E., 2009, The Importance ...
Patawayati., Zain, D., Setiawan, M., & Rahayu, M., 2013, Patient ...
Patterson, P., Yu, T., &De Ruyter, K., 2006, Understanding customer ...
Van Doorn, J., Lemon, K. N., Mittal, V. Nass, S., ...
Vargo, S., & Lusch, R., 2008, S ervi ce-dominant logic: ...
Verhoef, P. C., Reinartz, W. J., & Krafft, M., 2010, ...
Vivek, S.D., 2009, A scale of consumer engagement (Doctoral dissertation), ...
Vivek, S.D., Beatty, S.E., & Morgan, R.M., 2010, Consumer engagement: ...

نمایش کامل مراجع