کسب مزیت رقابتی و بهبود عملکرد سازمانی از طریق مشتری مداری، تمایز نوآوری و تمایز بازار (مطالعه موردی:منتخبی از بانک های خصوصی استان البرز)
Publish place: The first scientific research conference on new findings of management sciences, entrepreneurship and education in Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,024
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_212
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
Abstract:
وضعیت صحنه رقابت جهانی در محیطی که به صورت دائم در حال تغییر است، ضرورت واکنش های مناسب سازمان ها و بانکها رادوچندان کرده و برانعطاف پذیری آنها با محیط نامطمئن خارجی تاکید دارد. مزیت رقابتی یکی از ارزشمندترین مباحث در مدیریتمحسوب می شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقبا می باشد و در کوتاه مدتسودآوری و در بلندمدت بقا و رشد سازمان راتضمین می کند.در این تحقیق با هدف بررسی اثر مشتری مداری ؛ تمایز نوآوری و تمایز بازار بر کسب مزیت رقابتی و عملکرد سازمانیدر صنعت بانکداری در منتخبی از بانکهای خصوصی استان البرز که از نوع توصیفی پیمایشی بوده که حاصل توزیعتعدادی پرسشنامه بین مشتریان بانکها به صورت غیر احتمالی- طبقه ای انجام شده است. سپس با استفاده از مدل ساختاری و نرم افزار lisrel تحلیل گشته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که، مشتری گرایی تاثیر مثبت و معنی داری بر نوآوری وبازاریابی داشته و همچنین نوآوری و بازاریابی تاثیر مثبت و معنی داری بر عملکرد سازمانی دارد.
Keywords:
Authors
مرتضی عربی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
فضل الله طالبی کهدوئی
عضو هیات علمی و استادیار موسسه آموزش عالی جهاد کشاورزی
مهرداد حسینی شکیب
عضو هیات علمی و استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :