بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان
Publish Year: 1393
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,156
This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMI01_337
Index date: 10 January 2016
بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان abstract
یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد هر چه ارزش نام و نشان تجاری در ذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت میتواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند. با توجه به افزایش تعداد کالاهای رقابتی ارائه شده از دو طبقه محصول در ابزار و فراهم شدن فرصت انتخاب نامحدود برای مشتری، تقریبا در تمامی صنایع، برند و مدیریت برند بر بنگاهها اهمیت فزایندهای یافته است. برند بنگاه های بزرگ تجاری به دلیل ارتباط قویای که با مشتریان برقرار میکنند در برابر حملات رقبا و تحولات بازار دوام آورده و مقاومت میکند. هدف این تحقیق بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان در شهر تهران می باشد.این تحقیق از لحاظ هدف جزء پژوهش های کاربردی است و از لحاظ ماهیت جزء پژوهش های توصیفی با روش پیمایشی می باشد. اطلاعات مورد نیاز برای انجام پژوهش از طریق مصاحبه، و با استفاده از پرسش نامه جمع آوری گردید. پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش از 21 سوال تخصصی که پشتیبانی کننده هر یک از فرضیه های پژوهش و روابط بین متغیرهای مورد مطالعه می باشد، تشکیل گردیده است. در بخش آمار توصیفی این پژوهش، تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از تکنیک های محاسبه فراوانی، درصد و میانگین صورت گرفته است. برای آزمون فرضیه ها از آزمون t تک نمونه ای استفاده شد و در سطح اطمینان 95% و 6 فرضیه مورد بررسی تأیید شد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان محصولات نوشیدنی استان تهران است که در سال های 1392 از این محصولات استفاده داشته اند. تمامی فرضیات پژوهش مورد تایید قرار گرفت پس می توان گفت شاخص بودن برند، عملکرد برند، تصویرسازی ذهنی از برند قضاوتها نسبت به برند ، احساسات نسبت به برند، همنوایی به برند بر وفاداری مشتریان به برند موثر است.
بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان Keywords:
بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری مشتریان authors
نگین حیرانی پور
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (مالی)
اسماعیل حسن پور
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم ( PHD _ مدیریت استراتژیک)
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :