تأثیر بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط با تمرکز بر جذب و نگهداری مشتریان وفادار در بازار خدمات بانکی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 462
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_274
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
Abstract:
هدف مقاله حاضر بررسی تاثیر مبانی بازاریابی رابطه مند شایستگی، ارتباطات، تعهد و اداره ی تعارض بر کیفیت روابط با مشتری باتمرکز بر جذب و پرورش مشتریان وفادار است در این تحقیق، یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مورد بررسی قرار گرفته است در مجموع 379 نفر از مشتریان داده های بخش میدانی از پژوهش را تامین نمودند. ضرایب به دست آمده از آزمون همبستگی پیرسون، فرضیه های تحقیق مبنی بر وجود رابطه معنادار بین مبانی بازاریابی رابطه مند، کیفیت روابط و وفاداری مشتری در جامعه مورد مطالعه را مورد تایید قرار داده است.
Keywords:
Authors
حمید شابندرزاده
بوشهر هیئت علمی دانشگاه خلیج فارس بوشهر
مریم پورحسینی
کازرون، کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات بوشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :