کاربرد مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن پویا و تحلیل پوششیداده ها به منظور ارزیابی عملکرد مراکز صدا و سیما (مطالعهموردی : صدا و سیمای مرکز لرستان)

امروزه یکی از از مهمترین عوامل موفقیت سازمان ها ارزیابی عملکرد است. بنابراین ضروری است در ارزیابی عملکرد از سیستمی استفاده شود که در تمامی ابعاد مالی و غیر مالی عملکرد سازمان مورد سنجش قرار گیرد و میزان کارایی سازمان محاسبه گردد. در این تحقیق ضمن معرفی کارت امتیازی متوازن و بیان مزایا و محدودیتهای آن، از قابلیت پویایی های سیستم به عنوان ابزاری برای رفع محدودیت های کارت امتیازی متوازان استفاده شده است و سپس کارت امتیازی متوازن پویا معرفی می گردد. در ادامه برای اولین بار مدلی جدید از تلفیق کارت امتیازی متوازن پویا و تحلیل پوششی داده ها برای ارزیابی عملکرد مراکز استانی صدا و سیما(مطالعه موردی صدا و سیمای مرکز لرستان)ارائه شده است که در آن معیارهای ارزیابی مراکز صدا و سیما، شبیه سازی معیار رضایت مخاطبان، تحلیل حساسیت، تعیین مراکز کارا و ناکارا در بازه زمانی سالهای 1391 تا 1393 و در نهایت میزان کمبود در هریک از متغیرهای در سالهای ناکارا ارائه شده است

Keywords:

ارزیابی عملکرد , کارت امتیازی متوازن پویا , تحلیل پوششی داده ها , پویایی سیستم , صدا و سیما