بررسی رابطه بین عدالت رویه ای با عدالت تعاملی( مطالعه موردی : مشتریان بانک انصار شهرستان گنبد کاووس )
Publish place: Fourth National Conference and Second International Conference on Accounting and Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 545
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MNGTCONF02_567
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
Abstract:
عدالت، مفهوم وسیعی است و در هر حوزهای کاربرد ویژه خود را دارد و در زندگی بشر، از حیات فردی گرفته تا نهادهای بسیار پیچیده اجتماعیبویژه دولت و سیستم اداری آن مدنظر قرار میگیرد. عدالت رویهای را میتوان میزانی که مقررات و رویه های مشخص شده توسط خطمشیها درهمه موارد کاربردشان، بهصورت یکسان پیروی میشوند، بیان کرد. همچنین عدالت تعاملی نیز مربوط به شیوه هایی می باشد که با آن مشتریانیکه به یک خدمت ناقص برخورد کردهاند، اداره میشوند. لذا این تحقیق به بررسی رابطه بین عدالت رویهای با عدالت تعاملی مشتریان بانک انصاردر شهرستان گنبد کاووس در 6 ماهه دوم سال 1393 میپردازد. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت موضوع از نوع تحقیقات میدانی و از نظر هدفتحقیق کاربردی و از نظر روش تحقیق توصیفی، همبستگی و پیمایشی محسوب میگردد. با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده ازفرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شد و نتایج تحقیق نشان داد که ارتباط معناداری بین عدالترویه ای با عدالت تعاملی مشتریان وجود دارد.
Keywords:
Authors
فریبا خمر
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
مهدی زنگانه
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
هرمز مهرانی
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :