اصلاح روشهای وصول مطالبات براساس نتایج آماری نظرسنجی های عمومی
Publish place: 9th Conference on Electrical Power Distribution Networks
Publish Year: 1383
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,739
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EPDC09_090
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1386
Abstract:
شرکتهای توزیع برق همواره تلاش ز یادی را صرف برنامه ریزی و بهبود روشهای وصول مطالبات نموده و آنچه در توان دارند در این جهت بکار می برند . اما شاید اتخاذ بهترین روش برای این منظور، توجه به ذهنیت هایی است که عموم مشترکین در مورد آن دارند . عملاً وقتی دیدگاههای مشتری به اندازة کافی روشن باشد، شرکت توزیع می تواند در مورد عرضة خدمات، جذب مطالبات و حل و فصل اختلافها، قضاوت های صائب تری بنماید . این مقاله با این هدف و با توزیع پرسشنامه ای بین تعدادی از مشترکین شهر اصفهان و نتیجه گیری آماری از نتایج ، می کوشد بخشی از دیدگاههای مشترکین در این زمینه را شفاف تر نماید . به این ترتیب اصلاح روشهای معمول با بصیرت بیشتری ممکن خواهد بود.
Keywords:
وصول مطالبات / نظرسنجی ازمشترکین برق / رضایتمندی مشترکین
Authors
شاهرخ شجاعیان
شرکت توزیع برق شهرستان اصفهان