ارزیابی تعالی سازمانی شهرداری تهران بر اساس مدل EFQM

در ارزیابی عملکرد سازمان ها به منظور شناسایی نقاط قوت و ضعف و میزان دستیابی سازمانها به کیفیت و عملکرد بهتر، به کارگیری مدلهای تعالی سازمانی مؤثر است . هدف پژوهش حاضر، ارزیابی تعالی سازمانی شهرداری تهران از دیدگاه مدیریت منابع انسانی آن بر اساس مدل تعالی EFQM می باشد. پژوهش حاضر، مطالعه ای توصیفی، میدانی و مقطعی است که به ارزیابی تعالی سازمانی شهرداری تهران از دیدگاه مدیران منابع انسانی شهرداری تهران در سال 1392 پرداخته است . جامعه پژوهش شامل 31 نفر از مدیران منابع انسانی شهرداری تهران می باشد که به صورت سرشماری انتخاب شدند. جهت گردآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد مدل EFQM که شامل 50 سؤال است، استفاده شد . سؤالات پرسشنامه براساس شرایط شهرداری تهران، متناسب سازی و روایی آن با استفاده از نظرات خبرگان، سنجیده شد و پایایی آن با محاسبه آلفای کرونباخ 0/88 تأیید گردید. داده ها با استفاده از روش های آمار توصیفی، آزمون t تک گروهی و آزمون تحلیل واریانس، توصیف و تحلیل شدند.مدیران منابع انسانی شهرداری تهران در این ارزیابی 609/85 امتیاز به شهرداری تهران اختصاص دادند که حوزه توانمندسازها 296/34 امتیاز و حوزه نتایج 313/51 امتیاز کسب کردند. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارزیابی در قالب مدل توصیف شده، ابزار مناسبی برای شناسایی وضعیت عملکرد و نقاط قوت و قابل بهبود شهرداری تهران است. بدیهی است که اجرای بهتر برنامه ها و دستیابی به تعالی، با همکاری مستمر، امکان پذیر می شود. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که در خصوص ارزیابی مدیران منابع انسانی در زمینه معیارهای کیفیت برحسب متغیرهای سابقه کار و سطح تحصیلات، تفاوت معنی داری وجود ندارد.

ارزیابی تعالی سازمانی شهرداری تهران بر اساس مدل EFQM Keywords:

ارزیابی , عملکرد , شهرداری تهران , مدل EFQM تعالی سازمانی طبقه بندی D23 , C52 , N12 , D01 :JEL