رابطه هوش سازمانی و کیفیت خدمات با عملکرد سازمانی

مجید فتاحی; عبدالعلی بنائیان; قاسم صادقی

رابطه هوش سازمانی و کیفیت خدمات با عملکرد سازمانی

Publish place: 3rd International Conference on Applied Research in Management and Accounting

Publish Year: 1394

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/465758

شناسه ملی سند علمی:

AMSCONF03_166

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395

Abstract:

هوش سازمانی درباره پردازش نظام بند اطلاعات از منابع درون و برون سازمان به منظور بهبود و ارتقای توانایی پیش گویی آینده وانطباق سازمان در ارتباط با محیط در حال تغییر است هوش سازمانی منجر به هماهنگی بیشتر طرح ها و برناه ها بهبود تصمیم گیری و نوآوری بهبودعملکرد کاری و بالا بردن دورنمای بلندمدت سازمان خواهد شد از این رو، کشف عوامل موثر در کیفیت خدمات و میزان اهمیت هریک از این عوامل از دیدگاه مشتریان با توجه به افزاش شدت رقابت از اهمیت بالایی برخوردار است.

Keywords:

هوش سازمانی , خدمات , کیفیت خدمات , عملکرد سازمانی

Authors

مجید فتاحی

عضو هیئت علمی گروه مدیریت واحد ساری دانشگاه آزاد اسلامی ساری ایران

عبدالعلی بنائیان

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی واحد ساری دانشگاه آزاد اسلامی ساری ایران

قاسم صادقی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی واحد ساری دانشگاه آزاد اسلامی ساری ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

خورشید، صدیقه. پاشازاده، عاطفه. (1391)، "تاثیر هوش سازمانی بر قابلیت ...
زارعی متین، حسن. حمیدی زاده، علی. رهبر، امیر حسین. (1387)، ...
طبرسا. غلامعلی، رضائیان. علی، نظرپوری. امیر هوشنگ، (1391)، "طراحی و ...
فلاح شمس. میر فیض، بوداقی خواجه نوبر. حسین، اصغری. دلنواز، ...
رضایی گل‌آبادی، حسن (1385)، بررسی میزان شکاف کیفیت خدمات در ...
کاتلر، فیلیپ (1382)، مدیریت بازاریابی: تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، ...
ونوس، داور و صفاریان، میترا (1383)، روش‌های‌کاربری بازاریابی خدمات بانکی ...
رهنورد، فرج اله (1387). عوامل موثر بر ارتقای عملکرد سازمان ...
Albrecht, K. (2003). "The power of minds at work: organizational ...
Albrecht, K., (2010), "the power of minds at work: organizational ...
Accardo, Mary Jane and Grim, Terry. (1996) "A Survey of ...
Bell, Daniel.(1996), "Introductio. Reflections at the End of an Age", ...
Bell, Wendell. (1997), :The University of Time Perspectives", Foundations of ...
Ding, Xiu-Hao., & Huang, Rui-Hue. (2010). "Effects of knowledge spillover ...
Erikson, H. (2004). _ Organisational value of participating in _ ...
Fowler, S. W., King, A. W., Marsh, S. J., & ...
Jafari, P., & Faghihi, A. (2009). «Awount of organization intelligence ...
Klefsjo, B., Bergquist, B., & Garvare, R. (2008). "Quality management ...
Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A.(1997), "Dynamic capailities ...
Brown, T. J, Churchill G. a. and Peter, J. p ...
Driver, c . (2003) . The _ of service quality, ...
Gronroos, c. (1984). A service Quality model and its marketing ...
Kelly, S. w. Donnely, j , h and Skinner, S. ...
Cornin, Christion , Service Management & Marketing, Second Edition, Wiley ...
Young, Z. and Fang, X. (2004), online Service Quality Dimentions ...
Woodside, A, Fery, L and Daly, R. (1989). Linking Service ...
Parasuraman, A. Zeithaml, V. A and Berry, L.L (1985). A ...
Neely, A.D., Adams, C., Kennerley, M. (2002).The Performance Prism: The ...
Barney, J. (1991). Firm Resources and the Theory of Competitive ...
Ho, L. A. (2008). What Affects Organizational Performance? .Industrial Management ...
Nani, A.J., Dixon, J.R., Vollmann, T.E. (1990). Strategic Control and ...
Holloway, J., Rose, A, Lawton, A (1 999) .Managing performance. ...
Boland, T., Fowler, A. (2000).A Systems Perspective of Performance Management ...
Sink, D. (1991). The Role of Measurement in Achieving World ...
Reynolds S. (1997). Psychological Well-Being at Work: Is Prevention Betterthan ...
Amaratunga, D., Baldry, D. (2002). Moving from Performance Measuremet to ...
Tvorik, S.J., McGivern, M.H. (1997). Determinans of Organizational Performance. Management ...
Teece, D. (1984). The Competitive Challenge, Boston: Bollinger, MA. ...
Powell, T.C. (1996). How much does Industry Matter? An Alternative ...
Bennis, W., Nanus, B. (1985).Leaders, Harper & Row. New York: ...
Albrecht, K. (2003). "The power of minds at work: organizational ...

نمایش کامل مراجع