رضایت مشتری در پرتو بازاریابی رابطه مند
Publish place: Fourth International Conference on Accounting and Management and First Conference on Entrepreneurship and Open Innovation
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 317
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF04_036
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
امروزه سازمانهای تولید یا خدماتی میزان رضایت مشتری را بعنوان معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود قملداد می کننند و این روند همچنان ادامه دارد برهمین اساس میتوان به جمله عروف همیشه حق با مشتری است اشاره کرد بیانگر آن است که مفهوم مشتری در کانون فعالیتها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرارگرفته است مسئله از اینجا شروع می شود که هر مشتری در سرویس و کالایی که ما ارائه می کنیم طیف گسترده ای از نارضایتی تا رضایتمندی کامل را تجربه می کند و هدف هر بنگاه اقتصادی تلاش برای کسب رضایت مشتریان برای تبدیل شدن انها به مشتری وفادار می باشد. بنابراین یکی از راه های حفظ مشتری در بلندمدت در بنگاه های اقتصادی استفاده از بازاریابی رابطه مند میباشد امروزه کسب مزیت رقابتی در گرو این است که سازمانها در ابعاد مختلف به سمت سرآمدی و برتر شدن حرکت کنند. دیدگاه اصلی حفظ مشتریان این است که باید ب عرضه ارزش برتر به مشتری رضایت وی را تامین کرد
Keywords:
Authors
ابوالفضل خسروی
عضو هیئت علمی دانشگاه تهران پردیس فارابی
سارا خسروبیگ
کارشناس ارشد مدیریت اجرایی گرایش بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :