تاثیر هویت برند بر وفاداری مشتریان مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شهرکرد
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 906
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE01_659
تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395
Abstract:
امروزه برخورداری ازیک برندتجاری قوی یک مزیت رقابتی محسوب میشود برندمعروف میتواند مزایای مادی و غیرمادی برای شرکت به ارمغان اورد برندتجاری یک دارایی مهم و استراتژیک محسوب میشود و لازم است هم د رداخل و همدرخارج ازسازمان مدیریت شده و ازانجایی که دارایی نامشهود هرشرکت است میتواند ارزشهای بسیاری برای شرکت خلق کند شایدبارزترین مهارت یک سازمان بزرگ این باشد که بتواندبرندتجاری قدرتمندی به وجود آورد ازآن پاسداری کند مصونش بدارد و آن را تقویت نماید دراین پژوهش به تاثیر هویت برندبروفاداری مشتریان پرداخته شده است نوع تحقیق ازلحاظ ماهیت مساله و هدف تحقیقی کاربردی و ازلحاظ روش تحقیقی توصیفی و پیمایشی است برای جمع اوری داده ها نیز ازابزار پرسشنامه استفاده شده است جامعه ماری پژوهش مشتریانی هستند که درشهرشهرکرد ساکن بوده و ازخدمات بانک ملت استفاده کردها ند که نمونه معادل 376 نفر ازمشتریان شعب بانک ملت شهرکرد جهت مطالعه انتخاب شده است این پژوهش نشان میدهد که رابطه مثبت و معنی داری بین متغیرهای هویت برند و رضایت مندی و اعتمادووفاداری و ارزش دریافتی ازبرند بین کارکنان و مشتریان وجود دارد
Keywords:
Authors
میلاد یوسف نیا
کارشناس ارشد حسابداری دانشگاه پیام نورواحدبهشهر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :