بررسی نقش جو سازمانی و تعهد سازمانی در پیش بینی احیای خدمات ( مورد مطالعه : بازارچه مرزی منطقه آزاد ماکو-آذربایجان شرقی )

پژوهش حاضر به بررسی نقش جو سازمانی و تعهد سازمانی در پیش بینی احیاء خدمات کارکنان می پردازد. هدف اصلی این پژوهش، توسعه مدل مفهومی جهت تعیین روابط بین جو سازمانی و تعهد سازمانی در احیاء خدمات کارکنان بازارچه مرزی منطقه آزاد ماکو-آذربایجان شرقی است که با استفاده از روش پیمایشی و ابزار پرسشنامه، جمع آوری داده های تحقیق در بین کارکنان منطقه آزاد ماکو به تعداد 210 نفر مطابق با روش نمونه گیری تصادفی ساده انجام و از نرم افزارهای آماری SPSS و LISREL جهت تجزیه و تحلیل استفاده شده است. نتایج تحلیل فرضیه های تحقیق در مدل معادلات ساختاری نشان می دهد که، ارتباط معنی داری بین متغیرهای تحقیق وجود دارد. یافته های این مطالعه نشان می دهد که ( 1 ) جو سازمانی و ( 2 ) تعهد سازمانی تاثیر مثبتی بر احیاء خدمات دارد. نتایج این پژوهش نشان می دهد استفاده مناسب از جو سازمانی و تعهد سازمانی، سازمان را به سمت احیاء بهتر و مناسب تر خدمات هدایت می کند.

Keywords:

احیای خدمات , جو سازمانی , تعهد سازمانی , منطقه آزاد ماکو , تبریز