ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

توانمندسازی سازمانی و روانشناختی در ارتباط مدیریت منابع انسانی با عملکرد

Publish place: 2nd International Conference on Futurology, Management and Economic Development
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 582

This Paper With 26 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/503523

شناسه ملی سند علمی:

MCED02_206

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

Abstract:

هدف : این مقاله با هدف شفاف سازی مفهوم توانمندسازی و تعیین نقش آن در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد نوشته شده است. طرح /روش شناسی/رویکرد : بررسی ای از 211 تن از کارمندان 30 هتل مجلل و گران در لیتوانی که به طور مستقیم با مشتریان در ارتباط بودند، به منظور مطالعه ی توانمندسازی سازمانی، به عنوان مجموعه ای از فعالیت های مدیریت منابع انسانی ، و ارتباط آن با نگرش ها و رفتار کارمند انجام شد.نتایج: بین توانمندسازی سازمانی به عنوان مجموعهای از فعالیتهای مدیریت منابع انسانی و توانمندسازی روانی)روان شناختی( به عنوان یک نگرش مرتبط به کار، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط بین مدیریت منابع انسانی و عملکرد تعریف شده است. توانمندسازی سازمانی بهطور مثبت با توانمندسازی روانی، رضایت شغلی و تعهد مؤثر مرتبط شده است. همچنین به این نتیجه رسیدیم که توانمندسازی روانی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی سازمانی بر رفتار مشتری گرا را تعدیل میکند

Keywords:

Authors

حسین رحیمی کلور

استادیار گروه مدیریت و اقتصاد، دانشگاه محقق اردبیلی

رضا کاظم زاده

کارشناس روانشناسی، گروه روانشناسی عمومی، دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی، دانشگاه محققاردبیلی، اردبیل، ایران،

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • provider job satisfaction and Serviceه Hoffman, K.D. and Ingram, T.N. ...
  • Keating, M. and Harrington, D. (2002), _ challenges of implementing ...
  • pp. 171-88. و1 Management Journal, Vol. 40 No. ...
  • Ahearne, M., Mathieu, J. and Rapp, A. (2005), _ empower ...
  • cnstomer satisfaction and performance", Journal of Applied Psychology, Vol. 90 ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • Alleyne, P., Doherty, L. and Greenidge, D. (2006), "Approaches to ...
  • Aung, M. and Heeler, R. (2001), "Core competencies of service ...
  • Baron, R.M. and Kenny, D.A. (1986), _ mo derator- mediator ...
  • psychology research: conceptual, strategic, and statistical considerations _ Journal of ...
  • Batt, R. (2000), "Strategic segmentation in front-line services: matching customers, ...
  • Batt, R. (2002), "Managing cnstomer services: human resource practices, quit ...
  • growth", Academy of Management Journal, Vol. 45 No. 3, pp. ...
  • Becker, B. and Gerhart, B. (1996), _ impact of human ...
  • Becker, B.E., IHuselid, M.A., Pickus, P.S. and Spratt, M.F. (1997), ...
  • Boselie, P. (2009), "A balanced approach to understanding the shaping ...
  • effects On satisfaction and intention to leave", Managing Service Quality, ...
  • Boselie, P., Dietz, G. and Boon, C. (2005), ، _ ...
  • performance research", Human Resource Management Journal, Vol. 15 No. 3, ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • Bowen, D. and Ostroff, C. (20 04), ، 'Understanding high-firm ...
  • Bowen, D.E. and Lawler, E.E. II (192), "The empowerment of ...
  • Cacioppe, R. (1998), "Structured empowerment: an award-winning program at the ...
  • Resort Hotel", Leadership & Organization Development Journal, Vol. 19 No. ...
  • Clinton, M. and Guest, D. (2007), "Can employees fill in ...
  • Conger, J.A. and Kanungo, R.N. (1988), _ empowerment process: integrating ...
  • practice", Academy of Management Review, Vol. 13 No. 3, pp. ...
  • Datta, D.K., , Guthrie, J.P. and Wright, P.M. (2005), "Human ...
  • productivity: does industry matter?", Academy _ Management Journal, Vol. 48 ...
  • Davidson, M.C.G. (2003), "Does organizational climate add to service quality ...
  • management: tests _ universalistic, contingency, and c onfigurational performance predictions", ...
  • den Hartog, D.N., Boselie, P. and Paauwe, J. (2004), "Performance ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • research agenda", Applied Psychology: An International Review, Vol. 53 No. ...
  • Dewettnick, K. and van Ameijde, M. (2011), "Linking leadership empowerment ...
  • employee attitudes and behavioural intentions", Personnel Review, Vol. 40 No. ...
  • Fields, D.L. (2002), Taking the Measure of Work: A Guide ...
  • Greasley, K., Bryman, A., Dainty, A., Price, A., Soetanto, R. ...
  • perceptions of emp owerment" _ Employee Relations, Vol. 27 No. ...
  • Guest, D.E. (1997), "Human resource management and performance: a review ...
  • agenda", The International Journal of Human Resource Management, Vol. 8 ...
  • Guest, D.E., Michie, J., Conway, N. and Sheehan, M. (2003), ...
  • Hales, C. and Klidas, A. (1998), ، 'Emp owerment in ...
  • Harley, B. (1999), "The myth _ empowerment: work organisation, hierarchy ...
  • autonomy in contemporary Australian workplaces", Work, Employment and Society, Vol. ...
  • Haynes, P. and Fryer, G. (2000), "Human resources, service quality ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • study", International Jourmal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 12 No. ...
  • Hechanova, R.M., Alampay, R.B. and Franco, E.P. (2006), "Psychological empowerment, ...
  • satisfaction and performance among Filipino service workers", Asian Journal of ...
  • Hoque, K. (1999), _ and performance in the UK hotel ...
  • Huselid, M.A. (1995), "The impact of human resource management practices ...
  • productivity, and corporate financial performance", Academy _ Management Journal, Vol. ...
  • Huselid, M.A., Jackson, S.E. and Schuler, R.S. (1997), "Technical and ...
  • Jones, C., Taylor, G. and Nickson, D. (1997), ،Whatever it ...
  • & Society, Vol. 72 No. 2, pp. 135-57. ...
  • Kazlauskaite, R., Buciuniene, I. and Turauskas, L. (2006), "Building employee ...
  • practices and commitment to the organization: why one size des ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • Klidas, A.K.(2001), "Employee empowerment in the European hotel industry: meaning, ...
  • Laschinger, H.K.S., Finegan, J.E., Shamian, J. and Wilk, P. (2004), ...
  • Lashley, C. (1995), ،0Towards an understanding of employee empowerment in ...
  • Lepak, D.P. and Snell, S.A. (1999), _ human resource architecture: ...
  • Lucas, R. (2004), Employment Relations in the Hospitality and Tourism ...
  • McGunnigle, P.J. and Jameson, S.M. (2000), "HRM in UK hotel, ...
  • Employee Relations, Vol. 22 No. 4, pp. 403-18. ...
  • MacDuffie, J.P. (1995), "Human resource bundles and manufacturing performance: organizational ...
  • Macky, K. and Boxall, P. (2007), "The relationship between، high-p ...
  • Behavior, Vol. 25, pp. 527-45. ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • Macmillan English Dictionary for Advanced Learners (2002), Macmillan Education, Oxford. ...
  • Matthews, R.A., Diaz, W.M. and Cole, S.G. (2003), _ organizational ...
  • Menon, S.T. (2001), "Employee empowerment: an integrative psychological approach", Applied ...
  • Nicholls, J. (1995), "Getting empowerment into perspective: a three-stage training ...
  • 'Sullivan, E and Rasell, G.R. (1995), Research Methods for Public ...
  • New York, NY. Paauwe, J. and Boselie, P. (2005), "HRM ...
  • Pardo del Val, M. and Lloyd, B. (2003), "Measuring empowerment' ...
  • Peccei, R. and Rosenthal, P. (2001), "Delivering cnstomer- oriented behaviour ...
  • Vol. 38 No. 6, pp. 831-57. ...
  • Purcell, J. and Hutchinson, S. (2007), "Front-line managers as agents ...
  • Quinn, R.E. and Spreitzer, G.M. (1997), "The road to empowerment: ...
  • Remenyi, D., Williams, B., Money, A. and Swartz, E. (1998), ...
  • Management: An Introduction o Process and Method, Sage, London. Seibert, ...
  • _ _ _ _ _ _ _ Fn42re4 _ _ ...
  • Spreitzer, G.M. (1995), "Psychological empowerment in the workplace: dimensions, measurement, ...
  • Sun, L., Aryee, S. and Law, K.S. (20 07), ، ...
  • Management Journal, Vol. 50 No. 3, pp. 558-77. ...
  • Thomas, K.W. and Velthouse, B.A. (1990), "Cognitive elements of empowerment: ...
  • Worsfold, P. (1999), "HRM, performance, commitment and service quality in ...
  • Wright, P.M., Gardner, T.M. and Moynihan, L.M. (2003), "The impact ...
  • performance of business units", Human Resource Management Journal, Vol. 13 ...
  • Youndt, M.A., Snell, S.A., Dean, J., J, W. and Lepak, ...
  • Zacharatos, _ Hershcovis, M.S., Turner, N. and Barling, J. (2007), ...
    • نمایش کامل مراجع