بررسی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان و تأثیر آن بر تبلیغات شفاهی در بانک پارسیان
Publish place: دومین کنفرانس ملی مدیریت، بازاریابی و کارآفرینی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 807
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک پارسیان
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
Export:
Document National Code:
ICMME01_013
Index date: 29 October 2016
بررسی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان و تأثیر آن بر تبلیغات شفاهی در بانک پارسیان abstract
پژوهش حاضر به بررسی و تشریح کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بانک پارسیان از دیدگاه مشتریان و تأثیر آن بر ایجاد تبلیغات شفاهی بوده است. روش بکار گرفته در این پژوهش، پیمایشی و جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک پارسیان شهر تهران بوده است، که با توجه به جمعیت شهر تهران به عنوان جامعه آماری 384 نفر انتخاب بر مبنای جدول مورگان انتخاب گردید، که برای اعتبار و تعمیم بیشتر تعداد نمونه بیشتر از تعداد مذکور نیز در نظر گرفته شد، که در نهایت در بین 426 نفر پرسشنامه توزیع گردید. بدین ترتیب پرسشنامه به نسبت مساوی در بین هر کدام از 5 مناطق منتخب توزیع گردید.. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از روش های آمار توصیفی از نرم افزار SPSS22 و برای مدلیابی معادلات ساختاری از نرم افزار Lisrel8.8 استفاده شده است. بررسی نتایج نشان داد که مشتریان بانک پارسیان نسبت کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی این بانک از لحاظ امنیت، کارائی و تحقق نگرش مثبتی دارند که هر یک از این مؤلفه ها اثر معناداری بر تبلیغات شفاهی داشته است
بررسی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان و تأثیر آن بر تبلیغات شفاهی در بانک پارسیان Keywords:
بررسی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان و تأثیر آن بر تبلیغات شفاهی در بانک پارسیان authors
بهاره رشوند آوه
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی
بهار تیمورپور
نویسنده مسوول و استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران غرب
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :