بررسی نقش مسئولیت اجتماعی درتصویر از برند و وفاداری مشتریان مورد مطالعه بانک پاسارگاد شعب قزوین
Publish place: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت، روانشناسی
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,243
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
NCHMCONF01_097
Index date: 1 November 2016
بررسی نقش مسئولیت اجتماعی درتصویر از برند و وفاداری مشتریان مورد مطالعه بانک پاسارگاد شعب قزوین abstract
هدف از این پژوهش «بررسی نقش مسئولیت اجتماعی درتصویر از برند و وفاداری مشتریان مورد مطالعه بانک پاسارگاد شعبقزوین» است این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از روش ، توصیفی – پیمایشی استفاده شده است . جامعه آماری در این تحقیق کلیهکارکنان شعب بانک پاسارگاد استان قزوین و مشتریان آن می باشند. تعداد کارمندان بانک درسرپرستی و شعبه ها 50 نفر که به روشسرشماری انتخاب گردیده اند و تعداد مشتریان 30000 نفر می باشدکه حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 379 نفر از مشتریان بهروش تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه می باشد پرسشنامه مسئولیت اجتماعی میان تمامی کارمندانبانک توزیع و جمع آوری شده و پرسشنامه مربوط به وفاداری مشتریان و تصویر ذهنی برند میان نمونه مشتریان توزیع و جمع آوری شدهاست. داده های تحقیق با استفاده از شاخص های آمار توصیفی شامل آزمون های میانگین و انحراف معیار و چولگی مورد تحلیل قرار گرفتهاست . در این تحقیق برای تحلیل شاخص های آمار استنباطی از ضریب همبستگی پیرسون استفاده گردید که نتایج این پژوهش، نشانمی دهد که مسئولیت های قانونی، اخلاقی ، انسانی ، اقتصادی با وفاداری مشتریان به وسیله پل ارتباطی تصویر از برند به هم متصل میشوند . به بیان دقیق تر، ارتباط وفاداری با تصویر ذهنی ادارک شده مشتریان،رابطه مثبت و معنی داری تشخیص داده شده است .
بررسی نقش مسئولیت اجتماعی درتصویر از برند و وفاداری مشتریان مورد مطالعه بانک پاسارگاد شعب قزوین Keywords:
بررسی نقش مسئولیت اجتماعی درتصویر از برند و وفاداری مشتریان مورد مطالعه بانک پاسارگاد شعب قزوین authors
سیداحمد حسینی گل افشانی
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
ابراهیم ذاکری
فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه آزاد قزوین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :