بررسی رابطه میان شاخص های مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در گروه خودروسازی سایپا
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و فناوری اطلاعات و ارتباطات
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 585
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICTMNGT02_286
Index date: 12 November 2016
بررسی رابطه میان شاخص های مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در گروه خودروسازی سایپا abstract
هدف از این تحقیق بررسی رابطه میان شاخص های مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در گروه خودروسازی سایپا است.این تحقیق بر اساس طرح تحقیق از نوع توصیفی می باشد. و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد . همچنین از نوع همبستگی است چون به بررسی رابطه بین دو متغیر می پردازد . جامعه آماری این تحقیق شامل 182 نفر از مدیران، مشاوران کارشناسان و کارکنان بخش ستادی این شرکت است . بر اساس جدول مورگان 122 نفر به پرسشنامه پاسخ خواهند داد. که در نهایت 118 پرسشنامه برگشت داده شد. در این تحقیق از پرسشنامه 19 سوالی مسئولیت اجتماعی سازمان و پرسشنامه 10 سوالی وفاداری مشتریان استفاده گردید که میزان آلفای کرونباخ برای دو پرسشنامه به ترتیب .779 و .762 بدست آمد. همچنین در پژوهش حاضر از هر دو نوع آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شد. بدین صورت که پس از استخراج داده های پرسشنامه، ابتدا جهت بررسی های جمعیت شناختی از روش های توصیفی در مورد متغیرهای مورد مطالعه استفاده و سپس برای پاسخگویی به سؤالات پژوهش از آمار استنباطی بهره گرفته شد. آزمون کولموگروف اسمیرنف نشان داد که داده ها نرمال هستند و در گام بعد از آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردید. جهت انجام محاسبات نیز ، نرم افزارهای Spss را مورد استفاده قرار دادیم. نتایج نشان داد که کلیه فرضیات فرعی تایید شده و فرضیه اصلی مبنی بر رابطه میان مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان مطالعه موردی: گروه سایپا محقق شد
بررسی رابطه میان شاخص های مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در گروه خودروسازی سایپا Keywords:
بررسی رابطه میان شاخص های مسئولیت اجتماعی سازمان و وفاداری مشتریان در گروه خودروسازی سایپا authors
محسن خروشی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد فیروزکوه
نیلوفر ایمان خان
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد واحد فیروزکوه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :